7 Psychologische Auslöser, die Verkaufszahlen steigern und Kunden beeinflussen

Vergessen Sie es, immer wieder dasselbe Zeug zu machen, um mittelmäßige Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie Ihre Verkäufe steigern möchten, ist es an der Zeit, in die Köpfe Ihrer Käufer einzutauchen und herauszufinden, wie Sie sie dazu bringen, zu sagen: ‚Wow, das ist ja, als hätten sie meine Gedanken gelesen!‘ Neugierig? eDesk hat sieben psychologische Auslöser, die Sie nutzen können, um mehr Verkäufe zu gewinnen.

1. Bieten Sie etwas an, um etwas Größeres zurückzubekommen

Kennst du das Gefühl, wenn jemand etwas Nettes für dich tut und du dann auch etwas Nettes für ihn tun möchtest? Ähnlich kannst du online vorgehen, indem du beim Kauf ein kostenloses Geschenk oder Muster beilegst und das direkt auf der Seite bewirbst. Das kann einen Gefühl der Gegenseitigkeit bei deinem Käufer auslösen, sodass er wesentlich eher kaufen möchte und auch in Zukunft wieder bei dir kauft.

2. Überrasche sie einfach mal

Warst du schon einmal in einem Restaurant oder im Flugzeug und wurdest kostenlos aufgewertet? Erinnerst du dich, wie viel Freude das dir bereitet hat? Du kannst dasselbe für deine Käufer tun, indem du ein kleines kostenloses Geschenk beilegst, ohne es vorher anzukündigen. Sie werden nicht mit einem Extra rechnen, und dein Zeichen der Aufmerksamkeit wird noch länger in Erinnerung bleiben, als du denkst.

3. Lass deine Käufer dich mögen

Stell dir vor, du bestellst einen Drink an zwei verschiedenen Bars. Bei der ersten macht der Barkeeper kaum Augenkontakt und gibt dir dein Wechselgeld auf den Tresen statt in die Hand. Bei der zweiten Bar lächelt der Barkeeper, führt ein kurzes Gespräch mit dir und gibt dir dein Wechselgeld in die Hand. Bei welcher Bar würdest du wieder hingehen?

Natürlich kannst du deinen Käufern nicht im persönlichen Kontakt zuwinken, aber du kannst andere Dinge tun, um sie für dich zu gewinnen. Zum Beispiel:

• Etwas Persönliches über dich erzählen.
• Ein Marken-Design erstellen, das auf dein Publikum abgestimmt ist.
• Deinen „Über uns“-Bereich mit einem lustigen, persönlichen Touch versehen.
• Ein fröhliches Foto von dir hochladen, wenn du dich dabei wohl fühlst.
• Fotos von „echten Menschen“ zeigen, die deine Produkte verwenden, um sie greifbarer zu machen.
• Soziale-Medien-Links zu jedem Produkt einfügen, damit die Leute sehen können, was andere dazu sagen (Vertrauen aufbauen).
• Produkte präsentieren, die andere gekauft haben und die thematisch zu deinem Artikel passen.

4. Mach es dir zum Kinderspiel, bei dir zu kaufen

Je einfacher du es für Käufer machst, etwas zu erwerben, desto eher werden sie denken, dass du ein unkomplizierter und stressfreier Verkäufer bist – und solche Menschen schätzt man. Bietest du kostenlose Rückgaben oder kostenlosen Versand an? Hebe das gleich von Anfang an hervor. Je schneller ein Produkt in die Hände deines Käufers gelangt, desto größer ist die Chance, dass es auch dort bleibt.

5. Positioniere dich als Experte

Beim ersten Online-Kauf eines Produkts besteht immer eine gewisse Unsicherheit. Käufer können das Produkt nicht in die Hand nehmen, inspizieren oder dir in Echtzeit Fragen stellen. Daher solltest du auf der Produktseite Informationen bereitstellen, die dich als kompetente Stimme für das Produkt auszeichnen. Antizipiere ihre Fragen und beantworte sie; überlege, wie sie das Produkt nutzen und es in Bildern zeigen könnten.

6. Schaffe ein Gefühl der Dringlichkeit

FOMO, die Angst, etwas zu verpassen, ist ein starker Antrieb, um Menschen dazu zu bringen, Dinge zu tun, die sie sonst vielleicht nicht tun würden. Nutze das im Verkauf, indem du die Möglichkeit anknüpfst, dass sie es vielleicht nicht bald bekommen können, und dass sie sich beeilen sollten. Es ist ziemlich selten, dass jemand nie etwas will, das er nicht haben kann.

7. Schaffe ein Gefühl der Zugehörigkeit

Menschen wollen sich natürlich dazugehören fühlen. Das Gefühl, ausgeschlossen zu sein, kann dazu führen, dass sie sich anders und entfremdet fühlen – eine schlechte Grundlage für einen Verkauf. Stattdessen solltest du Themen der Gemeinschaft nutzen, damit deine Käufer das Gefühl haben, zu einer größeren Gruppe zu gehören. Schau dir zum Beispiel Justin Bieber-Fans an, die sich Beliebers nennen, Apple-Fans, die kaum das Wort „Microsoft“ in Gesprächen verwenden (es sei denn, es ist negativ gemeint), oder Patagonia, die sich ihrem Engagement für den Umweltschutz verschrieben haben. Du hast eine Plattform – nutze sie klug.

Abschließende Gedanken

Wenn du diese psychologischen Techniken erfolgreich anwendest, kannst du bei deinen Käufern Gefühle von Loyalität und Bindung fördern, was in der Regel zu mehr Verkaufsabschlüssen führt.

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