Amazon Multi-Channel Fulfillment: Das Wichtigste und wie Sie es nutzen können
Lorna Franklin
Published in Amazon - 7 min read - February 6, 2024
In der Welt des Online-Handels gibt es gute Gründe, auf mehreren Kanälen zu verkaufen, um die größtmögliche Zielgruppe zu erreichen.
Das bedeutet, eine eigene Webseite zu pflegen sowie Präsenz auf Plattformen wie Amazon, eBay und Walmart zu haben, um nur einige zu nennen.
Doch mit mehr Verkaufskanälen steigt auch die Notwendigkeit eines reibungslosen Auftragsabwicklungsprozesses. Wahrscheinlich haben Sie schon von den Vorteilen von Fulfillment by Amazon (FBA) gehört, doch ein weniger bekanntes Service-Angebot des E-Commerce-Riesens ist Multi-Channel Fulfillment, das für mehr Ordnung im Chaos des Verkaufs auf mehreren Kanälen sorgen könnte.
Was ist Amazon Multi-Channel Fulfillment?
Für Einsteiger: Amazon bietet einen Service namens FBA an, der die Back-End-Operationen für Drittanbieter verkauft. Dazu gehören Lagerung, Versand und Kundenservice.
Multi-Channel Fulfillment (MCF) ist ein Programm innerhalb von FBA, das jedoch auch ohne Nutzung dieses Dienstes verfügbar ist. Wenn Sie FBA verwenden, steht Ihre bestehende Lagerbestände sowohl für Amazon-Kunden als auch für Kunden Ihrer anderen Vertriebskanäle zur Verfügung.
Der Vorteil, alle Bestände an einem Ort zu verwalten und die Aufträge von einem einzigen Unternehmen abwickeln zu lassen, liegt auf der Hand — alles ist zentralisiert. Das bedeutet, Sie können Änderungen mit einem Anruf vornehmen und die Qualitätskontrolle ist auf allen Vertriebskanälen gleichbleibend. Das ist einfach und spart Zeit — aber was ist mit den Kosten?
Die Kosten für die Nutzung von MCF
Die Gebühren von Amazon variieren stark je nach Gewicht, Größe und Versandziel. Hier einige Beispiele (Hinweis: diese Preise gelten pro einzelner Einheit, größere Bestellungen profitieren von gestaffelten Rabatten, siehe Gebührenseite).
- Standardversand (3-5 Tage): 5,85$ – 5,95$ je nach Größe und Gewicht. Über 2 Pfund kostet jede zusätzliche Pfund 0,39$. Für Mehrfachbestellungen gibt es ebenfalls Rabatte.
- Schnellversand (2 Tage): 7,90$ – 8,35$ (+0,39$ pro Pfund über 2 Pfund).
- Priority-Versand (nächster Tag): 12,80$ – 13,85$ (+0,39$ pro Pfund über 2 Pfund).
Diese Gebühren gelten für den nationalen Versand. Für internationale Preise klicken Sie hier.
Die Gebühren variieren je nach Region: Die Bearbeitung kostet 13,60$, das Picken und Packen 0,60$ unabhängig vom Versandziel. Das Gewichtshandling pro Pfund ist jedoch unterschiedlich:
- Europa: 2,20$ pro Pfund
- Amerikas: 2,60$ pro Pfund
- Asien und Ozeanien: 3,00$ pro Pfund
- Afrika und Naher Osten: 3,60$ pro Pfund
Diese Preise beziehen sich auf die ersten 15 Pfund, mit einer zusätzlichen Gebühr von 0,50$ für die nächsten 16–20 Pfund des Bestellgewichts.
So nutzt man MCF
So funktioniert es: Ein Verkäufer erhält die Versandinformationen des Kunden und übermittelt sie an Amazon, das die Bestellung auswählt, verpackt und versendet.
Der Verkäufer muss lediglich im Seller Central unter "FBA-Inventar verwalten" die Produkte auswählen und "Versandauftrag erstellen" anklicken. Dann die Kundendaten, die Bestellnummer sowie optional eine Notiz für die Verpackung eingeben. Amazon gibt vor der Bestellübermittlung eine Kostenschätzung ab.
Das war’s! Verkäufer können auch eine "Stammdaten-Datei" mit mehreren Bestellungen auf einmal hochladen. Das ist ein einfacher Prozess, der den Versand- und Fulfillmentprozess erheblich beschleunigen kann.
Es lohnt sich, dass MCF-Nutzer Zugang zum Amazon-Fulfillment-Netzwerk, zur operativen Expertise und zu vertrauenswürdigen Versandoptionen haben – für alle Bestellungen, egal wo sie getätigt werden. So können sie ihren Kunden Versandoptionen wie ein- oder zweitägige Lieferung anbieten und sich so von der Konkurrenz durch schnelle Zustellung abheben.
Denken Sie daran: Schnellere Versandgeschwindigkeiten sorgen für bessere Rückmeldungen Ihrer Kunden, was für den Gewinn des Amazon Buy Box entscheidend ist.
Nutzen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, indem Sie Feedback-Software verwenden, um positive Bewertungen zu generieren.
Schneller, zuverlässiger Versand via einen vertrauenswürdigen Fulfillment-Service und das rechtzeitige Nachfragen nach Kundenfeedback sind eine sichere Methode, um mehr positive Bewertungen zu erhalten – so sparen Sie Zeit, die Sie in die Optimierung Ihres E-Commerce-Geschäfts investieren können.
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