Feedback Five vs. Feedback Genius

Feedback auf Amazon ist sehr wichtig. In einer Umfrage von BrightLocal gaben 84 % der Kunden an, dass sie Online-Breviews vertrauen, und 74 % sagten, dass eine positive Online-Bewertung ihr Vertrauen in ein lokales Unternehmen stärker macht.

Wenn es darum geht, um Feedback und Produktbewertungen auf Amazon zu bitten, haben Verkäufer zwei Möglichkeiten – sie können dies manuell oder automatisch tun.

Wenn Sie eine ordentliche Vertriebszahl haben, kann das Versenden manueller Anfragen für Verkäufer-Feedback und Produktbewertungen zeitaufwendig sein. Deshalb entscheiden sich viele Drittanbieter-Verkäufer dafür, dies automatisch mit Amazon Feedback-Software zu machen.

Es gibt viele Softwareoptionen, wenn Sie Ihre Feedback-Anfragen automatisieren möchten.

In diesem Beitrag werden zwei der beliebtesten Feedback-Softwarelösungen für Amazon-Verkäufer vorgestellt: Feedback Five und Feedback Genius.

Fangen wir mit einem genaueren Blick auf Feedback Five an.

Feedback Five

Feedback Five ist eine Software von Ecom Engine, die "Ihnen ermöglicht, Amazon-Feedback und Kundenbewertungen proaktiv zu verwalten".

Vorteile der Nutzung von Feedback Five

Sie können Nachrichten an Ihre Amazon-Käufer senden. Sie können Produktbilder hinzufügen und entscheiden, wann Sie versenden möchten. Das richtige Timing beim Versand kann Ihre Engagement-Raten deutlich verbessern.

Mit der Software können Sie sowohl Verkäufer-Feedback als auch Produktbewertungen auf Amazon anfordern.

Preise für Feedback Five

Gute Nachrichten für kleine Verkäufer: Es gibt einen kostenlosen Plan, der 50 E-Mails pro Monat umfasst und zwei Kampagnen beinhaltet, jedoch auf einen Benutzer beschränkt ist.

Für $9,99 können Sie den Basistarif wählen, der 250 E-Mails pro Monat mit zwei Kampagnen und unbegrenzten Benutzern beinhaltet.

Der Feedback Five Pro-Plan kostet $29,99 im Monat, beinhaltet 1.500 E-Mails pro Monat, zwei Kampagnen und unbegrenzte Nutzer.

Der Feedback Five Enterprise-Plan kostet $59,99 monatlich. Damit sind bis zu 8.000 E-Mails pro Monat sowie unbegrenzte Kampagnen und Nutzer abgedeckt.

Jeder Verkäufer mit einer ordentlichen Verkaufszahl wird mindestens $59,99 pro Monat bezahlen, da es keinen Plan zwischen 1.500 und 8.000 E-Mails gibt.

Feedback Five Funktionen

Leider sind viele für Sie wichtige Software-Funktionen nur in den Pro- und Enterprise-Plänen verfügbar. Das ist ein wesentlicher Nachteil, wenn Sie ein kleiner Verkäufer mit einem Budget von weniger als $29,99 monatlich für Feedback-Software sind.

Die Funktionen, nur in den Pro- und Enterprise-Plänen verfügbar sind, umfassen:

• Versand von Nachrichten X Tage nach Lieferung
• Warnungen bei negativer Bewertung (per Text und/oder E-Mail)
• Feedback ansehen, durchsuchen und filtern
• SKU-spezifische E-Mails
• Verschiedene E-Mails für FBA und Nicht-FBA

Feedback Five kostenlose Testphase

Feedback Five bietet eine kostenlose Testphase an, um die Software zu testen. Weitere Details zur Dauer der Testphase oder ob Kreditkartendaten erforderlich sind, sind auf der Website jedoch nicht verfügbar.

Feedback Five Bewertungen

Sie können die Bewertungen von Feedback Five auf Web Retailer einsehen. Es gibt gemischte Rezensionen, einige mit Ein-Stern-Bewertungen, die sich über Gebühren für Dienste beschweren, die ihrer Meinung nach kostenlos sein sollten.

Andere Bewertungen deuten darauf hin, dass die Benutzeroberfläche der Software nicht so intuitiv ist wie bei anderen Lösungen. Falls Ihnen das wichtig ist, ist Feedback Five eventuell nicht die richtige Wahl für Sie.

Feedback Genius

Als Nächstes werfen wir einen Blick auf Feedback Genius, ein weiteres beliebtes Feedback-Tool für Amazon-Verkäufer. Diese Software wurde von SellerLabs entwickelt und unterstützt Sie dabei, "höflich um Feedback, Bewertungen und mehr zu bitten".

Vorteile der Nutzung von Feedback Genius

1. Sie können Zeit sparen und Ihre Amazon-Käufer-Verkäufer-Nachrichten automatisieren.
2. Sie können Ihre Chancen auf Feedback erhöhen, indem Sie die Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt senden (z. B. wenn die Bestellung geliefert wurde).
3. Auf Amazon ist Reputation alles. Verkäufer-Feedback-Benachrichtigungen erlauben es Ihnen, auf Feedback auf Amazon zu reagieren.
4. Manuelles Überprüfen von Verkäufer-Feedback und Produktbewertungen ist mühsam und zeitaufwendig. Mit Feedback Genius werden Sie automatisch benachrichtigt, wenn jemand eine Bewertung hinterlässt.

Preise für Feedback Genius*

Es gibt fünf verschiedene Preismodelle, die von kostenlos bis $250 monatlich reichen.

• Der kostenlose Plan umfasst 100 E-Mails und 1 Marktplatz.
• Für $20 im Monat erhalten Sie 1.000 E-Mails pro Monat und zahlen $10 für jeden weiteren Marktplatz.
• Für $40 im Monat sind 3.000 E-Mails inklusive, plus $10 für jeden weiteren Marktplatz.
• Der Premium-Plan kostet $80 monatlich. Damit können Sie bis zu 10.000 E-Mails versenden und zahlen ebenfalls $10 für jeden zusätzlichen Marktplatz.
• Für Verkäufer mit hohem Versandvolumen, 60.000 E-Mails pro Monat, kostet es $250 pro Monat. Ebenso fällt eine Gebühr von $10 für jeden weiteren Marktplatz an.

Feedback Genius kostenlos testen

Gute Neuigkeiten: Sie können das Programm 30 Tage lang kostenlos testen.

Feedback Genius Bewertungen

Feedback Genius Bewertungen sind gemischt auf Web Retailer. Ein Reviewer kritisierte den "schlimmsten Kundenservice, den ich je erlebt habe". Ein anderer bemängelte langsame Integration, und ein weiterer beschwerte sich, dass der "Service drei Monate lang keine E-Mails versendet hat".

Welche Amazon-Feedback-Software ist die richtige?

Wirklich, das hängt davon ab, wie viele E-Mails Sie versenden möchten.

Wenn Sie ein kleiner Amazon-Verkäufer sind, der nur auf einem Marktplatz verkauft und 50 E-Mails pro Monat verschicken möchte, ist Feedback Five die passende Lösung, da Sie im kostenlosen Plan abgedeckt sind.

Wenn Sie 100 E-Mails pro Monat versenden möchten, ist Feedback Genius die richtige Wahl, das kostenlose Plan ist ebenfalls ausreichend.

Und was ist, wenn Sie 2.000 E-Mails pro Monat auf zwei Marktplätzen senden wollen?

Bei Feedback Five müssten Sie das Enterprise-Paket für $59,99 im Monat wählen. Es ist unklar, ob zusätzliche Gebühren für mehrere Marktplätze anfallen.

Mit Feedback Genius zahlen Sie $40 pro Monat für den Versand, plus $10 für den zweiten Marktplatz, was insgesamt $50 ergibt – also $9,99 günstiger als Feedback Five.

Eine Alternative zu Feedback Genius, die sich lohnt zu berücksichtigen, ist eDesk Feedback.

Fazit

Im Endeffekt liegt die Entscheidung bei Ihnen. Sie sollten überlegen, welches Budget Sie zur Verfügung haben, welche Funktionen Sie benötigen und welche Software den besten Return on Investment bietet.