Programa de Revisores Tempranos de Amazon: Todo lo que necesitas saber (Actualización 2025)

Las opiniones son fundamentales para los vendedores en Amazon. Brindan a tus posibles clientes la garantía de que eres un vendedor confiable y son un componente clave para ganar en la Buy Box de Amazon.

Pero para los vendedores que lanzan un nuevo producto, esto representa un reto importante. Necesitas ventas para obtener opiniones y necesitas opiniones para impulsar las ventas. ¡Es un ciclo vicioso!

Amazon ya no permite que los vendedores ofrezcan recompensas a cambio de opiniones. El Programa de Opiniones Tempranas de Amazon solía ayudar con este desafío, pero han ocurrido cambios importantes. A continuación, exploraremos en qué consistía este programa, su estado actual y qué alternativas tienes en 2025.

¿Qué era el Programa de Opiniones Tempranas de Amazon?

El Programa de Opiniones Tempranas de Amazon fue diseñado para ayudar a los vendedores a obtener retroalimentación sobre productos nuevos en el mercado. Amazon enviaba correos electrónicos a los clientes ofreciéndoles un pequeño vale de regalo a cambio de una opinión sobre tu producto.

Primero, retrocedamos un poco para entender cómo y por qué se lanzó este programa.

En 2016, Amazon recibió mala prensa por las reseñas falsas en su sitio. La gigante del comercio electrónico respondió con decisión.

Amazon eliminó cualquier reseña falsa o incentivada que detectara. También introdujo una política estricta que prohibía a los vendedores ofrecer descuentos u otros incentivos a cambio de reseñas positivas.

Las nuevas reglas también prohibían las reseñas de familiares, amigos o servicios de terceros. Ignorar estas políticas pone en riesgo la suspensión de la cuenta del vendedor.

Desde entonces, la confianza en las reseñas de Amazon ha aumentado significativamente, con solo el 6.2% de los compradores en EE. UU. diciendo que no confían en las reseñas del sitio en absoluto.

Sin embargo, sin incentivos, los vendedores tenían dificultades para acumular opiniones en productos recién lanzados. Por eso, en 2018, se creó el Proyecto de Opiniones Tempranas de Amazon para ayudarlos a obtener opiniones auténticas y confiables, a cambio de una tarifa.

Aunque ya no se pueden ofrecer recompensas a cambio de opiniones, Amazon podía hacerlo por ellos.

¿Cómo funcionaba el Programa de Opiniones Tempranas de Amazon?

Registrarse en el programa de opiniones costaba 60 dólares por SKU. Luego, Amazon contactaba a los clientes que compraron ese producto solicitándoles una opinión honesta sobre su experiencia.

Les ofrecían a los clientes una tarjeta de regalo de Amazon por valor entre 1 y 3 dólares como recompensa por su feedback, incluso si era negativo.

El programa no tenía como objetivo impulsar las ventas, por lo que los clientes no sabían del posible incentivo al momento de realizar la compra. Además, Amazon no enviaba solicitudes de opinión a todos. Solo un grupo aleatorio de clientes era invitado a participar.

Cualquier cliente era elegible siempre que no tuviera antecedentes de publicar reseñas deshonestas o abusivas.

Las opiniones recopiladas a través del programa se marcaban con una etiqueta naranja y la etiqueta 'compra verificada'. Esto indicaba a otros compradores que la reseña era genuina y confiable.

El programa estaba diseñado como una plataforma de lanzamiento para productos nuevos. Por esta razón, solo estaba disponible para artículos con muy pocas opiniones. Amazon continuaba solicitando feedback sobre tu producto durante un año o hasta que recibieras cinco opiniones, lo que ocurriera primero.

Las opiniones que no se obtenían a través del programa no contaban para este número.

¿Quién podía participar en el Programa de Opiniones Tempranas de Amazon?

Para inscribir un producto en el programa, debías ser el propietario de la marca. Es decir, debías tener la patente del nombre de la marca que aparecía en el producto o en el embalaje.

Si eras el propietario de la marca, debías registrarte en el Registro de Marca de Amazon. Para calificar en el programa de opiniones tempranas, tus productos también debían cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debía estar en Amazon.com o Amazon.co.uk
• El producto debía tener menos de cinco opiniones hasta el momento
• El precio debía ser de al menos 15 dólares; si bajaba de ese valor mientras estaba en el programa, Amazon dejaría de solicitar opiniones
• Debía tener un SKU independiente o principal — los SKUs hijos se inscribían automáticamente junto con un SKU padre

Actualización importante: Discontinuación del programa

Desde el 10 de marzo de 2021, Amazon dejó de aceptar nuevas inscripciones en el programa de opiniones tempranas y el servicio fue completamente cancelado el 25 de abril de 2021.

En su anuncio, Amazon afirmó que han "realizado numerosas mejoras para incentivar a los compradores a reseñar productos en Amazon. Iniciativas como One Tap Reviews y Global Review Sharing han demostrado ser más efectivas para generar opiniones que el Programa de Opiniones Tempranas."

¿Es el Programa Amazon Vine una buena alternativa?

Con la discontinuación del Programa de Opiniones Tempranas, muchos vendedores están optando por el Programa Amazon Vine como alternativa para obtener esas opiniones iniciales tan importantes.

El Programa Vine invita a los revisores más confiables y experimentados en Amazon (conocidos como "Vine Voices") a publicar opiniones sobre productos nuevos y en preventa. Estos revisores reciben productos gratis de los vendedores y proveedores participantes.

Así comparan el Programa Vine con el antiguo Programa de Opiniones Tempranas:

• Elegibilidad: Solo disponible para vendedores con marca registrada y productos en FBA
• Costo: Amazon ahora cobra según la cantidad de unidades inscritas (1-2 unidades: gratis; 3-10 unidades: 75 dólares; 11-30 unidades: 200 dólares)
• Calidad del revisor: Los revisores de Vine suelen tener más experiencia y ofrecen reseñas más detalladas
• Cantidad de opiniones: Puedes recibir hasta 30 opiniones a través de Vine (frente a 5 con el antiguo programa)
• Velocidad de las reseñas: Las reseñas suelen aparecer más rápido a través de Vine que con el programa anterior

Para evitar manipulación de opiniones en Amazon, es importante seguir las directrices de Amazon y usar solo métodos autorizados para obtener reseñas.

¿Qué otras opciones tienen los vendedores en 2025?

La desaparición del Programa de Opiniones Tempranas de Amazon no significa que los vendedores no tengan opciones. Aquí algunos métodos legítimos para generar reseñas:

1. Botón para solicitar reseña: Amazon ofrece un botón en Seller Central que permite enviar un correo electrónico estandarizado a los compradores solicitando una opinión.
2. Correos de seguimiento: Quienes no utilizan Fulfillment By Amazon (FBA) pueden agregar inserts en sus paquetes solicitando comentarios. Para cumplir con las reglas, estos deben redactarse de forma neutral y solo pedir reseñas honestas.
3. Inserts en el producto: Puedes incluir inserts en tus productos que pidan una opinión sincera (pero nunca incentivar opiniones positivas).
4. Ofrece un excelente servicio al cliente: Un servicio de primera genera mejores reseñas, al igual que crear listados de productos precisos y descriptivos en Amazon.

Utiliza Plantillas gratuitas para solicitudes de reseñas en Amazon: que te ayudarán a redactar mensajes adecuados y que cumplen con las políticas de Amazon.

La importancia de las reseñas

Recuerda que existe una relación muy clara entre las reseñas y las ventas. Cuantas más tengas, más confianza tendrán las personas para comprar tus productos.

Es fundamental entender la diferencia entre reseñas de productos en Amazon vs. feedback de vendedores al diseñar tu estrategia.

¿Cómo generar reseñas en Amazon?

Aunque ya no está disponible el Programa de Opiniones Tempranas, los vendedores tienen otros caminos para obtener esas reseñas iniciales esenciales. El Programa Amazon Vine ofrece un método estructurado para los vendedores con marca registrada, mientras que otras estrategias como botones de solicitud y correos de seguimiento son opciones para todos.

El éxito siempre dependerá de ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Enfocándote en la calidad y siguiendo las directrices de Amazon, podrás seguir obteniendo más reseñas en Amazon en 2025 y en adelante.

Recuerda que las reseñas auténticas y honestas son las más valiosas para el éxito a largo plazo. Enfócate en satisfacer a tus clientes, y las opiniones positivas llegarán de forma natural.

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