Vendedores, ¿Quieren Bloquear Compradores de eBay? Una Guía Paso a Paso: Cómo Bloquear a un Comprador en eBay (2025)

La mayoría de las veces, los comerciantes en eBay tienen experiencias positivas y están increíblemente agradecidos con sus clientes. Pero en ocasiones, los vendedores de eBay se enfrentan a compradores problemáticos que, en el mejor de los casos, hacen perder tiempo y, en el peor, intentan realizar transacciones fraudulentas. Para los vendedores de comercio electrónico, esto es un dolor de cabeza innecesario. Para ayudarte a proteger tu negocio en eBay, aquí tienes una guía completa sobre cómo bloquear a un comprador en eBay y evitar que siga pujando por tus artículos.

¿Qué sucede cuando bloqueas a un comprador en eBay?

Al bloquear a un comprador en eBay, este ya no podrá comprar ninguno de tus productos. Los usuarios bloqueados aún podrán ver tus publicaciones, pero no podrán pujar, hacer una oferta ni elegir la opción de 'Comprar ahora'.

Bloquear a un comprador en eBay es diferente de bloquear un contacto en plataformas sociales como WhatsApp o Facebook. Esto se debe a que, además de poder ver tus publicaciones, el comprador bloqueado todavía podrá contactarte a menos que cambies tus configuraciones (lo que explicaremos más adelante).

Razones legítimas para bloquear a un comprador o cuenta en eBay

No deberías bloquear a los compradores en eBay a diario. Pero, en ocasiones, tendrás buenas razones para evitar que alguien puje o compre tus artículos, especialmente si has tenido una experiencia negativa con un comprador en el pasado.

Algunas razones legítimas para bloquear a un comprador en eBay incluyen:

• No pago de compras - Compradores que ganan subastas pero no completan el pago
• Retirarse de las pujas - Quienes retractan pujas o cancelan compras acordadas
• Interacciones negativas o abusivas - Compradores que envían mensajes inapropiados o se comportan de manera grosera
• Actividad fraudulenta - Intentos de estafa o engaño a los vendedores
• Preocupaciones por la competencia - Son competidores y no deseas que puedan comprar tus productos para investigación de mercado

Una vez que bloquees a un comprador en eBay, la restricción se aplicará a todos los artículos que vendas en el marketplace, por lo que eBay recomienda usar esta función con prudencia, ya que podría afectar significativamente tu negocio en eBay.

Cómo gestionar tu lista de compradores bloqueados en eBay y evitar comentarios negativos – Una guía paso a paso

Al vender en eBay, si decides bloquear a un comprador, necesitas su ID de usuario o dirección de correo electrónico. Con esa información a mano, solo debes seguir estos tres sencillos pasos.

Paso 1: Accede a la página de Bloquear pujadores en tu cuenta de eBay

Tras iniciar sesión en tu cuenta de comerciante, ve a la página de 'Bloquear pujadores o compradores de tus publicaciones'.

Si no tienes el enlace a mano, puedes hacer clic en 'Ayuda & Contacto' en la parte superior de cualquier página de eBay y buscar 'Bloquear comprador'. El primer enlace que aparezca te llevará a la página que necesitas.

Para usuarios en móvil: Desafortunadamente, la aplicación móvil de eBay no permite acceder directamente a la función de bloqueo de compradores. En su lugar, deberás usar el navegador de tu dispositivo, iniciar sesión en eBay y acceder a la función a través de la versión web del sitio.

Paso 2: Ingresa el nombre de usuario del comprador

En el cuadro de texto, añade el ID de usuario o el correo electrónico del comprador que deseas bloquear de tus publicaciones. Si vas a agregar más de uno, asegúrate de separarlos con una coma.

eBay permite a los comerciantes agregar hasta 5,000 usuarios a esta lista de bloqueo. Pero esperamos que las cosas nunca lleguen a ese punto.

También es importante señalar que el botón de 'Restaurar lista' por encima del cuadro de texto permite a los vendedores ver o restaurar versiones anteriores de tu lista de compradores bloqueados, lo cual puede ser útil si accidentalmente eliminas a alguien.

Paso 3: Envía tus compradores bloqueados

Una vez que hayas ingresado todos los nombres de usuario, asegúrate de hacer clic en 'Enviar' para guardar la lista. Si todos los nombres son válidos, verás un mensaje de confirmación.

Si alguno de los nombres o correos electrónicos es inválido, eBay te lo informará con un mensaje de error.

Cuando bloquees a un comprador, su nombre aparecerá automáticamente en el cuadro de texto en la página de bloqueo de pujadores, incluso si actualizas o visitas la página más tarde. Para desbloquear a un comprador, solo debes eliminarlo de esta lista y hacer clic nuevamente en 'Enviar' para guardar los cambios.

Un paso opcional: bloquear los mensajes de los compradores en eBay

Los usuarios bloqueados aún podrán enviarte mensajes respecto a una publicación por defecto. Si deseas cambiar esto, puedes hacerlo desde la página de requisitos para compradores en tu cuenta de eBay. Encontrarás esta sección en la pestaña 'Preferencias del sitio' en tu cuenta.

Marca la casilla que dice 'No permitir que los compradores bloqueados se comuniquen conmigo', ¡y listo!

Los compradores bloqueados ya no verán el botón de 'Contactar vendedor' en tus publicaciones, agregando una capa adicional de protección a tu tienda en eBay.

Una nota: los usuarios bloqueados aún podrán contactarte respecto a transacciones pasadas, lo cual es importante para resolver cualquier problema existente.

Bloquear preventivamente a compradores en eBay

Si notas que bloqueas a compradores con frecuencia, puede ser buena idea establecer ciertos criterios que eviten que determinados grupos compren tus productos antes que surjan problemas.

Por ejemplo, podrías bloquear a usuarios con historial de no pago. Esto te puede ahorrar muchos dolores de cabeza y reducir el número de casos de artículos no pagados con los que tienes que lidiar.

O incluso, puedes ser más estratégico y bloquear compradores de ciertos países o regiones donde el envío resulta costoso. Esto puede ser una excelente forma de proteger tu negocio si trabajas con productos de bajos márgenes y ofreces envío gratis.

Cómo bloquear a un comprador en eBay y establecer requisitos para compradores

Al agregar requisitos para compradores en tiendas de eBay, los vendedores pueden crear una lista de bloqueo y definir estándares mínimos que los usuarios de eBay deben cumplir para comprar en su tienda. Esto puede reducir las experiencias negativas y bloquear a los problemáticos, aunque hay que tener precaución, ya que esta función puede afectar las ventas en eBay y debe usarse de forma selectiva.

En la página de requisitos para compradores, los comerciantes pueden bloquear a aquellos que:

• Tengan historial de no pago en su cuenta
• Hayan infringido otras estrategias de gestión de compradores en eBay
• Tengan una baja calificación de comentarios
• Estén ganando o hayan comprado 1-100 de tus artículos en los últimos diez días (puedes especificar ese número)
• No tengan cuenta PayPal
• Tengan una dirección principal de entrega en un área en la que no realizas envíos

Bloquear compradores en eBay por ubicación

También es posible bloquear a compradores de eBay que se encuentren en un estado o país específico, lo cual puede ayudar a evitar compradores problemáticos en eBay.

Esto tiene más sentido para comerciantes que desean reducir costos en envíos internacionales. Por ejemplo, quienes prefieren solo enviar a usuarios nacionales. O, los vendedores en EE.UU. que quieren limitar pedidos a ciertas regiones fuera de los 48 estados, como Alaska y Hawái (como ejemplos), ya que los costos de envío a estas regiones suelen ser mayores que en el continente.

• Para bloquear compradores de una región específica, ve a las preferencias de envío de tu cuenta. Nota: este enlace también está disponible en las preferencias del sitio en tu cuenta.
• Desde allí, verás una sección que permite excluir ubicaciones de envío. Haz clic en 'editar' bajo este apartado.
• Ahora, puedes crear una lista de ubicaciones excluidas marcando las casillas correspondientes.
• Por último, regresa a la página de requisitos para compradores y marca la casilla que dice: 'Bloquear compradores de áreas a las que no realizas envíos'.

Excluir ubicaciones de envío es una estrategia inteligente si no puedes costear envíos a ciertas regiones o si has tenido problemas recurrentes con compradores de áreas específicas.

Gestión de la lista de compradores bloqueados en eBay

Bloquear compradores puede ahorrarte dolores de cabeza innecesarios y reducir problemas, sin poner en riesgo posibles ventas. La función de lista de bloqueos en eBay te permite tener mayor control sobre quién puede comprar tus artículos y cómo interactúan con tu tienda.

De todas formas, lo mejor es usar las herramientas de bloqueo de eBay con moderación y revisar frecuentemente tu registro de actividad de compradores bloqueados, para asegurarte de que las restricciones establecidas no dañen tu tienda.

Las estadísticas de tu tienda en eBay pueden ser útiles aquí, ya que puedes ver cuánto interés en tus publicaciones proviene de cuentas bloqueadas. Si detectas que hay muchas actividades de ese tipo y que parece que se están perdiendo ventas por un exceso de bloqueo, puedes (y deberías) revisar y ajustar para maximizar tus ventas en eBay. También cuida las cancelaciones de pedidos, ya que estas pueden provenir de cuentas con calificación negativa.

En definitiva, eBay ofrece a los comerciantes la flexibilidad de usar el bloqueo de manera selectiva (e incluso bloquear mensajes), así puedes gestionar quién puede pujar en tus publicaciones, comprar tus artículos y bloquear a usuarios problemáticos que interfieran en tus ventas.

Gestionar efectivamente tu lista de bloqueados en eBay es una parte esencial para mantener un entorno de ventas saludable en uno de los marketplaces más grandes del mundo. Si eres estratégico con quién bloqueas y revisas periódicamente tus configuraciones, podrás proteger tu negocio mientras maximizas tu potencial de ventas.