PayPal vs Stripe: La comparación definitiva

Has decidido qué plataforma de comercio electrónico utilizar. Has creado tu sitio web y ahora necesitas escoger una pasarela de pago.

PayPal y Stripe son las opciones más populares entre los comerciantes en línea, pero ¿cuál es la adecuada para ti?

Analicemos en detalle la comparación entre PayPal y Stripe para descubrir cuál se ajusta mejor a las necesidades de tu negocio.

Qué tener en cuenta: PayPal vs Stripe

Al seleccionar una pasarela de pago, necesitas una solución confiable que haya demostrado procesar pagos de manera rápida y segura. Tanto PayPal como Stripe cumplen con estos requisitos. Más allá de la fiabilidad, tu elección dependerá de varios factores clave: coste, compatibilidad y facilidad de uso.

¿Cuál ofrece una estructura de tarifas más conveniente para tu modelo de negocio? ¿Se integra fácilmente con tu sitio web y sistemas de punto de venta (POS)? ¿Acepta los tipos de pago y monedas que utilizan tus clientes?

Ten en cuenta estas preguntas al revisar las próximas secciones.

PayPal vs Stripe: comparación de tarifas

Aquí tienes una buena noticia: tanto PayPal como Stripe te permiten crear una cuenta de comerciante, generar facturas y transferir dinero a tu banco (con tiempos de entrega estándar), todo sin costo alguno.

La mala noticia es que para cada transacción en tu sitio, tendrás que pagar una comisión, independientemente del procesador que elijas. Ambos cobran, como mínimo, un 2.9% más $0.30 por transacción.

Es donde sus similitudes terminan. Para todo lo demás, PayPal y Stripe aplican tarifas distintas. Aquí tienes una comparación rápida lado a lado:

Stripe
Tarifa por transacción: 2.9% + $0.30
Descuento para organizaciones sin fines de lucro: 2.2% + $0.30
Transacciones internacionales: +1% para tarjetas internacionales, más 1% por conversión de moneda
Facturación: Gratis
Facturación recurrente: 0.5%
Tarifa por micropagos (<10%): 5.0% a 6.5% + tarifa fija por moneda
Transferencias ACH, débito directo o transferencias bancarias para grandes transacciones: 0.8% hasta $5 (requiere integración con Braintree)
Pagos instantáneos: 1% con mínimo de $0.50
Tarifa por contracargo: Tarifa fija por moneda ($15 para EE. UU.)
Protección contra contracargos: 0.4% por transacción
Protección contra fraudes: Gratis o hasta $0.07, según la transacción
Procesamiento de tarjetas en POS: 2.7% + $0.05 por deslizado, más 1% para tarjetas internacionales y conversión de moneda
Lector de tarjetas precertificado: Desde $59

PayPal
Tarifa por transacción: 2.9% + $0.30
Descuento para organizaciones sin fines de lucro: 2.2% + $0.30
Transacciones internacionales: 4.4% por transacción fija según moneda
Facturación: Gratis
Facturación recurrente: No disponible
Tarifa por micropagos: 3.5%
Transferencias ACH, débito directo o transferencias bancarias: No especificado
Pagos instantáneos: Hasta $10.00
Tarifa por contracargo: Tarifa fija por moneda ($20 para EE. UU.)
Protección contra contracargos: No disponible
Protección contra fraudes: No disponible
Procesamiento en POS: 2.7% + $0.05 en EE. UU., 4.2% fuera de EE. UU., con tarifas distintas para transacciones manuales y transferencias transfronterizas
Lector de tarjetas: Desde $79.99

Nota importante: Estos precios pueden variar. Puedes consultar la tarifa actualizada para comerciantes de Stripe aquí y para comerciantes de PayPal aquí.

Ganador: Depende. La mejor opción para ti dependerá del tipo de transacciones que realices y de dónde vendas. La gestión de tarjetas en POS de PayPal es ligeramente superior para comerciantes en EE. UU., mientras que Stripe es más competitivo para comerciantes internacionales. Si vendes muchas unidades a menos de $10, las tarifas más bajas por micropagos de PayPal pueden ser muy atractivas. Pero si te preocupan los contracargos, Stripe tiene tarifas más bajas y ofrece protección contra estos al 0.4% por transacción.

También vale la pena señalar que tanto PayPal como Stripe ofrecen descuentos por volumen en empresas. Los descuentos de Stripe comienzan en ventas mensuales de $80,000, mientras que los de PayPal empiezan en $3,000.

Facilidad de uso

Desde la perspectiva del cliente, PayPal y Stripe son igual de fáciles de usar. Ambos ofrecen interfaces limpias e intuitivas y aceptan todos los tipos de pago estándar, además de varias opciones menos comunes.

Desde el punto de vista del comerciante, Stripe requiere un poco más de configuración, pero ofrece mayor personalización, como la posibilidad de crear una experiencia de pago a medida usando Stripe Terminal SDK.

Con PayPal, las cosas son mucho más sencillas y rápidas. Puedes incluso agregar botones de PayPal en tu sitio simplemente copiando y pegando el código.

Ganador: PayPal

Atención al cliente

Si alguna vez tienes problemas con tu cuenta, tanto PayPal como Stripe ofrecen servicio al cliente a través de múltiples canales: redes sociales, correo electrónico, chat en vivo y soporte telefónico. Ambas plataformas cuentan con una amplia documentación en línea. PayPal también dispone de un foro comunitario donde puedes resolver dudas con otros usuarios.

Ambos prometen respuestas rápidas, en 24 horas o menos. Sin embargo, Stripe supera a PayPal en ofrecer soporte telefónico 24/7, frente a las horas limitadas de PayPal (de 6 a.m. a 6 p.m. hora del Pacífico).

Ganador: Stripe

Disponibilidad

Al momento de escribir esto, PayPal está disponible en más de 200 países y soporta 25 monedas. Por otro lado, Stripe solo funciona en 39 países, pero admite 135 monedas.

Para compensar su menor presencia, Stripe ofrece su servicio Atlas. Con una tarifa única de $500, puedes constituir una empresa en EE. UU. en línea y recibir pagos a través de Stripe, sin importar dónde operes realmente.

Ganador: PayPal. PayPal ha existido mucho más tiempo que Stripe y está presente en más lugares, siendo familiar para un mayor número de clientes y comerciantes. De hecho, PayPal es el método de pago más popular entre los consumidores, con más de 22 millones de comerciantes en su plataforma, en comparación con la cifra mucho menor de Stripe, que tiene alrededor de 1 millón de usuarios.

Seguridad

Tanto PayPal como Stripe cumplen con la normativa del Payment Card Industry (PCI) y protegen los datos tuyos y de tus clientes siguiendo los estándares más altos de seguridad en la web.

Stripe ofrece además funciones de seguridad adicionales, como Stripe Radar, que utiliza aprendizaje automático para analizar datos de millones de transacciones globales y distinguir compras legítimas de fraudes. Lo mejor es que esta protección contra fraudes viene incluida sin coste adicional en las cuentas estándar de Stripe (y cuesta $0.05 por transacción en planes personalizados).

Stripe también presenta tarifas por contracargos inferiores a las de PayPal y puedes optar por Stripe Chargeback Protection por solo 0.4% por transacción, lo que elimina las tarifas de disputa y Stripe cubre el monto en disputa.

Ganador: Stripe

Tipos de pago aceptados

Tanto PayPal como Stripe aceptan pagos con:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• JCB
• Diner’s Club
• Google Pay

Además, Stripe acepta pagos mediante China UnionPay, Maestro y Apple Pay. También puedes configurar tu API de Stripe para aceptar una gama más amplia de opciones globales, como Sofort, Giropay y WeChat Pay.

Es importante señalar que, mientras PayPal soporta Google Pay, aún no funciona con Apple Pay. Además, PayPal cobra una tarifa adicional del 3.5% por transacción para pagos con American Express. Esto puede ser un factor diferenciador para algunos comercios electrónicos, pero antes de decidirte, recuerda que PayPal también acepta pagos con PayPal y PayPal Credit.

Ganador: Depende. La compatibilidad de Stripe con Apple Pay es competitiva, especialmente en comparación con las tarifas separadas de PayPal por American Express. Sin embargo, más de 305 millones de personas usan activamente PayPal. Si no incluyes PayPal como opción en el proceso de pago, podrías estar perdiendo clientes.

Integraciones

Puedes integrar PayPal en tu sitio web mediante la inserción de un botón, integrarlo con tu carrito de compras a través de un plugin o desarrollar tu propia API o integración HTML personalizada.

PayPal también se integra con la mayoría de los sistemas POS, y ofrece varios lectores de tarjetas (el más básico, gratuito).

Por otro lado, Stripe no ofrece integración POS de forma nativa. Con Stripe Terminal, puedes crear una experiencia de pago y POS totalmente personalizada, pero requiere conocimientos de desarrollo y tiempo. Los lectores de tarjetas de Stripe empiezan en $59, y no tienen opción gratuita como PayPal.

Ganador: PayPal

Funciones extra

En cuanto a funciones adicionales, hay un claro ganador: Stripe.

Además del procesamiento de pagos, Stripe ofrece varias soluciones para comerciantes en línea. La plataforma Sigma de datos empresariales de Stripe proporciona informes de ingresos en SQL por $0.02 por cargo. Con Stripe Atlas, puedes registrar una LLC en EE. UU. y abrir una cuenta bancaria desde una tarifa única de $500. Stripe Issuing permite crear tarjetas virtuales y físicas para tu negocio (las tarifas varían). Y también puedes acceder a soporte premium desde $1,800.

Ganador: Stripe

Decisión final: PayPal vs Stripe

Esperamos que ahora tengas una idea clara de qué pasarela de pago es la mejor opción para ti, sea PayPal o Stripe. Para vendedores pequeños, PayPal puede ser la opción preferida, ya que sus descuentos por volumen comienzan en ventas mensuales de tan solo $3,000 y ofrecen tarifas competitivas para micropagos.

Los grandes comerciantes con equipos propios de desarrollo quizás prefieran la mayor personalización de Stripe. Sus tarifas también resultan más atractivas a medida que crece tu negocio.

Además, quizás haya otros factores importantes para ti, como la fácil integración de POS con PayPal o la protección avanzada contra fraudes de Stripe. Si no estás seguro, siempre puedes probar ambos durante un tiempo antes de decidirte.