Ne manquez jamais une vente, même après les heures d'ouverture.
Transformez davantage de visiteurs en acheteurs et augmentez la valeur moyenne des commandes grâce à des conversations plus pertinentes. Notre agent IA, Ava, possède une connaissance approfondie de vos produits, promotions, modalités de livraison, et plus encore, pour fournir des réponses aux acheteurs au moment où ils sont prêts à acheter. En exploitant l'intelligence artificielle conversationnelle, Ava aide votre boutique en ligne à augmenter ses taux de conversion grâce à des recommandations de produits intelligentes et un support personnalisé.
Ava, votre agent IA dédié, en sait plus, et peut donc répondre à davantage de questions.
Résolvez en temps réel les demandes de vos clients concernant le statut de leurs commandes, les questions de livraison et les tâches complexes. Ava est bien plus qu’un simple chatbot pour le commerce en ligne – c’est un agent IA intelligent conçu spécifiquement pour le eCommerce, qui se connecte de manière sécurisée à vos données comprenant : les données de commande, le contenu support et produit, les FAQ, les blogs, ET le ton unique de votre marque. Contrairement aux systèmes basés uniquement sur des règles, notre technologie d’IA générative apprend continuellement à chaque interaction.
Avez-vous plusieurs marques dans différentes régions ?
Pas de problème ! No problem ! Kein Problem! ¡Ningún problema! Les capacités multimarques, multi-boutiques et multilingues d'Ava garantissent que vous pouvez soutenir vos clients sur tous vos canaux de vente directe au consommateur (D2C) et escalader sans effort les demandes non résolues à une équipe centrale. Notre agent IA pour l'eCommerce travaille sans relâche sur tous les points de contact, offrant un service cohérent que les clients naviguent sur mobile, ordinateur ou via votre application.
Configuration facile et personnalisation
Démarrez rapidement et adaptez la structure des conversations à vos besoins spécifiques. Grâce à une onboarding instantanée, un centre de contenu convivial mais puissant et un gestionnaire de flux de conversation, votre équipe peut facilement déployer et gérer la manière dont vos agents IA pour le commerce électronique gèrent les demandes pour plusieurs marques. Ajustez précisément la façon dont votre agent IA répond à différents scénarios, allant des questions avant achat au support après vente.
Comment vous performez-vous, Ava ?
Suivez les performances de votre agent IA aux côtés de vos autres membres d'équipe pour améliorer les résultats. Identifiez rapidement les écarts de performance grâce à des analyses en temps réel, incluant les résolutions réussies, les escalades, les escalades manquées, les lacunes en formation et les scores de qualité des réponses, y compris la satisfaction client (CSAT – à venir). Contrairement aux solutions de support traditionnelles, nos analyses assistées par l'IA vous permettent de comprendre exactement comment votre chatbot e-commerce influence votre rentabilité.
ChatGPT génère la meilleure réponse en se basant sur les informations sur lesquelles vous l'avez formé
Continuez à offrir un support de la plus haute qualité à vos clients, mais plus rapidement. Des modèles avancés de langage en intelligence artificielle conversationnelle et des garde-fous pour le commerce électronique garantissent qu'Ava pose les bonnes questions et fournit des réponses précises et conformes à votre marque. Développez vos capacités internes en toute confiance. Notre technologie d'agents IA aide votre équipe à gérer des tâches complexes tout en conservant la touche personnelle que vos clients attendent.
Ne vous fiez pas seulement à nos paroles
Des clients plus satisfaits coûtent plus !
Économies de coûts
Productivité améliorée par 4 fois Réduisez les délais de traitement. Diminuez les temps de résolution. Simplifiez les étapes pour répondre aux demandes des clients. Notre technologie basée sur l'intelligence artificielle aide votre équipe à se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée, tandis que les demandes routinières sont gérées par votre agent IA.
Efficacité
Résolution instantanée à 70 % Répondez plus rapidement aux demandes de pré-vente et aux questions concernant les commandes. Disponible 24h/24 et 7j/7. Escaladez rapidement vers un agent. Découvrez comment notre chatbot AI pour le commerce électronique transforme les délais de réponse et la satisfaction client.
Engagement
Soutenez 65 % de clients en plus. Une commande sur quatre est précédée d’une conversation avec Ava ; accessible même lorsque votre équipe n’est pas disponible. Notre agent intelligent fonctionne 24h/24 pour garantir que aucune opportunité ne soit manquée.
Augmentation des ventes
Augmentez vos revenus de +23 % en augmentant le volume et la valeur des commandes grâce à un support commercial complet et en temps réel. Les agents IA pour le commerce électronique ne se contentent pas de résoudre les problèmes – ils stimulent activement les ventes grâce à des recommandations de produits intelligentes.
Voyez par vous-même
Testez notre agent IA Ava avec une véritable entreprise et voyez à quel point il peut répondre à vos questions.
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Comment nos agents IA fonctionnement pour votre succès eCommerce
Notre technologie avancée d'agents IA va bien au-delà des chatbots classiques en comprenant réellement vos produits, vos clients et vos objectifs commerciaux. Grâce à une combinaison d'IA générative et de formations spécifiques à l'eCommerce, Ava apprend à :
Fournir des recommandations de produits personnalisées en fonction des préférences des clients.
Répondre à des questions complexes sur les spécifications et la compatibilité des produits.
Gérer les demandes sur le statut des commandes tout au long du parcours client.
Traiter les retours et échanges simples sans intervention humaine.
Proposer des ventes additionnelles et croisées au bon moment de la conversation.
Maintenir la voix et les valeurs de votre marque dans chaque interaction.
Le résultat est un système de support alimenté par l'IA qui ne se limite pas à résoudre les problèmes, mais qui contribue activement à votre rentabilité en améliorant les taux de conversion et en augmentant la valeur moyenne des commandes.
Questions fréquemment posées
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