Programme d'Auditeur Préalable d'Amazon : tout ce que vous devez savoir (mise à jour 2025)

Les avis sont essentiels pour les vendeurs sur Amazon. Ils offrent à vos clients potentiels la garantie que vous êtes un vendeur fiable et constituent un élément clé pour remporter la Buy Box d’Amazon. Mais pour les vendeurs lançant un nouveau produit, cela représente un défi majeur. Vous avez besoin de ventes pour obtenir des avis, et vous avez besoin d’avis pour stimuler les ventes. C’est un cercle vicieux ! Amazon ne permet plus aux vendeurs d'offrir des récompenses en échange d’avis. Le programme Amazon Early Reviewer était autrefois là pour aider face à ce défi, mais d’importants changements ont eu lieu. Explorons ce qu’était ce programme, sa situation actuelle, et quelles alternatives sont disponibles en 2025.

**Qu’était le programme Amazon Early Reviewer ?**

Le programme Amazon Early Reviewer avait pour but d’aider les vendeurs à recueillir des retours pour leurs nouveaux produits sur le marché. Amazon envoyait des emails aux clients leur proposant un petit bon d’achat en échange d’un avis sur votre produit. Commençons par revenir un peu en arrière pour comprendre comment et pourquoi ce programme a été lancé. En 2016, Amazon a reçu une presse négative à cause de faux avis sur sa plateforme. Le géant de l’e-commerce a réagi fermement. Amazon a supprimé tous les faux avis ou avis incités qu’elle détectait. Elle a également instauré une nouvelle politique stricte interdisant aux vendeurs d’offrir des réductions ou autres incitations en échange d’avis positifs. Les nouvelles règles interdisaient aussi les avis provenant de membres de la famille, d’amis ou de services tiers. Ignorer ces règles expose un vendeur à un risque de suspension de compte. Depuis, la confiance dans les avis Amazon a explosé, seul 6,2 % des acheteurs américains déclarant ne pas faire confiance du tout aux avis du site. Cependant, sans incitation, il était difficile pour les vendeurs de constituer des avis pour leurs nouveaux produits. En 2018, le projet Amazon Early Reviewer a été créé pour leur permettre d’obtenir des avis authentiques et fiables — moyennant finance. Même si les vendeurs ne pouvaient plus offrir de récompenses en échange d’avis, Amazon pouvait le faire pour eux.

**Comment fonctionnait le programme Amazon Early Reviewer ?**

L’inscription au programme coûtait 60 dollars par SKU. Amazon contactait ensuite les clients ayant acheté le produit pour leur demander un avis sincère sur leur expérience. Ils offraient aux clients une carte cadeau Amazon d’une valeur comprise entre 1 et 3 dollars en récompense de leur retour d’expérience — même si celui-ci était négatif. Le programme n’avait pas pour but de générer des ventes, donc les clients n’étaient pas informés du potentiel récompense lors de l’achat. De plus, Amazon ne contactait pas tous les acheteurs, seulement une sélection aléatoire. Tout client sans antécédent d’avis malhonnête ou abusive était éligible. Les retours recueillis dans le cadre du programme étaient marqués d’une étiquette orange, ainsi que d’un badge « achat vérifié ». Cela indiquait aux autres acheteurs que l’avis était authentique et digne de confiance.


Ce programme était conçu comme un tremplin pour les nouveaux produits. Il n’était disponible que pour les produits ayant peu d’avis. Amazon continuait de demander des retours pendant un an ou jusqu’à l’obtention de cinq avis — selon ce qui survient en premier. Les avis qui n’étaient pas recueillis dans le cadre du programme ne comptaient pas dans ce total.

**Qui était éligible au programme Amazon Early Reviewer ?**

Pour inscrire un produit au programme, il fallait en être le propriétaire de la marque, c’est-à-dire détenir la marque déposée figurant sur le produit ou l’emballage. Si vous étiez propriétaire de la marque, vous deviez vous inscrire au Registre des Marques Amazon. Ensuite, pour bénéficier du programme, vos produits devaient aussi remplir les critères suivants : - Le produit devait être disponible sur Amazon.com ou Amazon.co.uk - Il devait posséder moins de cinq avis jusqu’à présent - Son prix devait être d’au moins 15 dollars — si le prix descendait en dessous de cette limite pendant le programme, Amazon arrêtait de demander des avis - Il devait avoir un SKU autonome ou parent — les SKU pour enfants étaient automatiquement inscrits avec un SKU parent

**Mise à jour importante : Fin du programme**

À partir du 10 mars 2021, Amazon a cessé d’accepter de nouvelles inscriptions au programme Early Reviewer, et le service a été entièrement arrêté le 25 avril 2021. Dans leur annonce, Amazon a indiqué avoir « apporté de nombreuses améliorations pour encourager les acheteurs à laisser des avis sur Amazon. Des initiatives comme One Tap Reviews et Global Review Sharing se sont révélées plus efficaces pour générer des avis que l’ancien programme. »

**Le programme Amazon Vine est-il une bonne alternative ?**

Avec l’arrêt du programme Early Reviewer, beaucoup de vendeurs se tournent désormais vers le programme Amazon Vine pour obtenir ces premiers avis cruciaux. Le programme Amazon Vine invite les critiques les plus fiables et authentiques d’Amazon (appelés « Vine Voices ») à donner leur avis sur des produits nouveaux ou en pré-lancement. Ces critiques reçoivent gratuitement les produits de la part des vendeurs ou des fournisseurs participants. Voici comment le programme Vine se compare à l’ancien Programme d’Avis Précoce : - **Éligibilité** : uniquement accessible aux vendeurs inscrits dans le registre des marques avec des produits en FBA - **Coût** : Amazon facture désormais en fonction du nombre d’unités inscrites (1-2 unités : gratuit ; 3-10 unités : 75 dollars ; 11-30 unités : 200 dollars) - **Qualité de la critique** : les critiques Vine sont souvent plus expérimentés et fournissent des avis plus détaillés - **Quantité d’avis** : vous pouvez potentiellement obtenir jusqu’à 30 avis via Vine — contre 5 avec l’ancien programme - **Délais** : les avis apparaissent souvent plus rapidement grâce à Vine qu’avec le programme Early Reviewer.

Pour *éviter la manipulation des avis sur Amazon*, il est essentiel de suivre les consignes d’Amazon et d’utiliser uniquement des méthodes approuvées pour obtenir des avis.

[en savoir plus](https://www.edesk.com/blog/avoid-review-manipulation-amazon/)

**Quelles autres options s’offrent aux vendeurs en 2025 ?**

La fin du programme Early Reviewer ne signifie pas que les vendeurs n’ont plus d’options. Voici quelques méthodes légitimes pour générer des avis : 1. Utiliser le bouton « Demander un avis » dans Seller Central, qui permet d’envoyer un email standardisé aux acheteurs. 2. Envoyer des e-mails de relance : ceux qui n’utilisent pas FBA peuvent insérer dans leur colis une demande de retour d’avis, à condition que ce soit formulé de façon neutre et en appelant uniquement à des avis honnêtes. 3. Inclusions produits : vous pouvez inclure un petit mot dans l’emballage demandant un avis sincère (sans inciter à donner un avis positif). 4. Offrir un service client d’excellence : un service de qualité est essentiel pour encourager de bons avis, tout comme la création de fiches produits précises et attractives.

**Utiliser** [**les modèles gratuits de demandes d’avis Amazon**](https://www.edesk.com/blog/free-amazon-product-review-request-template/) peut vous aider à rédiger des messages conformes aux règles d’Amazon.

**Comprendre l’importance des avis**

Il y a une corrélation claire entre le nombre d’avis et les ventes. Plus vous avez d’avis, plus les clients potentiels se sentiront en confiance pour acheter chez vous. Il est crucial de bien faire la différence entre *les avis produits* et *les feedbacks vendeur* lors de votre stratégie. [en savoir plus](https://www.edesk.com/blog/seller-feedback-vs-product-reviews-on-amazon/)

**Comment générer des avis sur Amazon ?**

Même si le programme Early Reviewer n’est plus disponible, les vendeurs disposent d’autres moyens pour obtenir ces premiers avis indispensables. Le programme Amazon Vine offre une solution structurée pour les vendeurs inscrits, tandis que d’autres stratégies comme le bouton de demande ou les e-mails de suivi proposent des alternatives accessibles à tous. Le vrai secret reste : proposer des produits de qualité et offrir un excellent service client. En étant attentif à la qualité et en respectant les règles d’Amazon, vous pouvez continuer à *obtenir plus d’avis sur Amazon* en 2025 et au-delà. Rappelez-vous : les avis authentiques et honnêtes sont les plus précieux pour votre succès à long terme. Conquérez la satisfaction de vos clients, et les avis positifs suivront naturellement.