Using Amazon FBA For eBay Fulfillment: A Combination

Saviez-vous que le service Fulfillment by Amazon (FBA) n’est pas réservé qu’aux vendeurs Amazon ? Si vous vendez sur eBay ou dans votre propre boutique en ligne, vous pouvez également profiter du réseau de fulfillment d’Amazon.

Utiliser FBA pourrait permettre à votre entreprise de se développer en vous donnant accès à une gamme d’expertise logistique considérable, mais cela a un coût. Amazon facture des tarifs premium pour le FBA et, si vous n’y prenez pas garde, cela peut devenir coûteux — surtout si les stocks ne se vendent pas.

La gestion des commandes est un enjeu majeur pour les vendeurs multi-canaux. La réussir est essentielle pour votre succès. Il y a des avantages à utiliser FBA — mais le service et ses coûts correspondent-ils à votre activité ?

Nous décomposons les implications pratiques et discutons des avantages et inconvénients de maîtriser le fulfillment sur eBay en utilisant Amazon FBA. Nous examinerons également comment la récente modification des prix du fulfillment multi-canaux impactera les vendeurs en ligne.

Comment un vendeur eBay peut-il passer à Amazon FBA ?

Vous aurez besoin d’un compte Amazon Seller Central pour commencer. Une fois inscrit et connecté, suivez ces étapes :

Accédez à Fulfillment Multi-Canaux dans les paramètres FBA.
Soumettez vos besoins en fulfillment via un formulaire en ligne simple, en téléchargeant un fichier en masse ou en intégrant Amazon à votre boutique en ligne.
Enfin, envoyez votre inventaire à un centre de fulfillment Amazon.

Il n’y a pas de seuil minimum, et vous pouvez envoyer autant d’articles que vous souhaitez. Sachez toutefois que, étant donné qu’il ne s’agit pas d’un produit vendu via Amazon, le service client eCommerce sera géré par vous-même.

Amazon détermine le centre de fulfillment à utiliser en fonction de critères comme la taille, le type de produit et les besoins en stockage, ainsi que la localisation. Vous pouvez choisir votre propreTransporteur ou utiliser le service à tarif réduit proposé par Amazon.

Lorsque votre article est reçu, Amazon scanne l’étiquette à code-barres FBA. Ces étiquettes sont peu coûteuses et faciles à acheter. Lorsqu’une commande est passée et que vous la confiez à Amazon, la société s’occupe de la préparation, de l’emballage et de l’expédition de l’article. Vous pouvez suivre son progrès via le système de suivi en ligne d’Amazon.

Combien coûte Amazon FBA ?

Le coût du FBA est supporté par le vendeur. Les tarifs varient en fonction du produit et du mode d’expédition. Les frais incluent la gestion de commande, la préparation, l’emballage et la manipulation du poids.

Les frais officiels de fulfillment multicanal d’Amazon

Depuis le 30 août 2017, Amazon a ajusté au États-Unis les frais FBA pour refléter l’évolution des coûts de stockage, fulfillment, transport et service client. Voici un résumé des changements :

Réduction des tarifs pour la livraison en 2 et 1 jour : Les vendeurs en ligne verront une baisse significative des frais pour l’expédition express et prioritaire, pouvant atteindre 15-32 %.
Remises sur les frais pour les commandes volumineuses : Plus un vendeur en ligne envoie d’articles, plus la remise qu’il obtient d’Amazon sera importante.
Consolidation des frais : Les anciens frais par gestion de commande, préparation et manutention du poids ont été simplifiés en un seul tarif de fulfillment par unité.
Une nouvelle catégorie de produits : Les tailles sont désormais classées en Taille Standard Petite, Taille Standard Large, Suroffset Petite, Suroffset Moyenne, Suroffset Grande et Suroffset Spéciale.

Pour en savoir plus sur ces tarifs mis à jour, consultez la page de fulfillment multicanal d’Amazon ou consultez les prix ci-dessous.

ebay fulfillment Source : Amazon

Packaging Amazon — mais pas de la part d’Amazon ?

Le fait que le FBA utilise l’emballage Amazon peut encourager les clients à vérifier le prix de l’article sur Amazon. Lorsqu’un client achète un article sur eBay, il ne s’attend peut-être pas à le recevoir dans un emballage Amazon. Cela pourrait être évité en ajoutant une note personnalisée pour l’acheteur ou en choisissant une livraison dans un emballage non marqué. Ce service coûte en supplément 1 $ par article.

Si l’article est proposé à un prix inférieur sur Amazon, cela peut poser problème pour les vendeurs eBay. (Bien entendu, c’est au client de faire ses recherches en premier lieu.)

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Quels sont les inconvénients ?

Pour de nombreux acheteurs, la mention FBA représente une livraison rapide et un service fiable. Pour d’autres, Amazon peut constituer une ingérence indésirable lorsqu’ils ont décidé d’acheter sur eBay ou dans une boutique en ligne. Voyons les coûts liés à l’utilisation d’Amazon FBA pour le fulfillment sur eBay.

Ce vous coûtera — sauf si…

Des frais de stockage supplémentaires s’appliquent pour un inventaire stocké au-delà de six mois. Toutefois, Amazon vous notifiera lorsque vous atteindrez le seuil de six mois, et vous ne serez facturé que lorsque vous dépasserez 365 jours. Il faut gérer votre stock avec soin, car cela peut devenir très coûteux si les articles ne se vendent pas. Veuillez également respecter les règles strictes d’Amazon concernant les étiquettes d’expédition, l’emballage ou les produits interdits, sous peine d’impacter vos délais de traitement.

Souvenez-vous qu’en utilisant FBA, vous payez uniquement Amazon pour effectuer le fulfillment. Vous restez responsable de la gestion des assurances, de la vérification des signatures, ainsi que des retours qui seront renvoyés dans votre stock Amazon.

En fin de compte, Amazon souhaite que vous vendiez sur sa marketplace car cela lui rapporte davantage. La société est heureuse de gérer votre fulfillment — mais à un prix. Le fulfillment des articles non achetés sur Amazon est plus coûteux. La gestion des commandes FBA est gratuite pour les vendeurs Amazon, à 1,90 $ pour les autres.

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eBay gère-t-il le fulfillment ?

En quelque sorte. En 2016, eBay et sa filiale de fulfillment eBay Enterprise ont séparé leurs activités. eBay Enterprise ne propose le fulfillment qu’aux clients entreprises, mais offre un programme limité de livraison internationale pour les vendeurs américains avec un programme mondial d’expédition.

De leur côté, Amazon est un géant de la vente en ligne disposant d’un réseau mondial de fulfillment. Malgré ses efforts, eBay peine à rivaliser avec la suprématie logistique d’Amazon. En résumé, eBay est une plateforme de commerce électronique qui, pour le moment, ne peut pas offrir le service de fulfillment dont les petites et moyennes entreprises ont besoin.

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Les avantages et inconvénients d’Amazon FBA pour le fulfillment sur eBay

Avantages

FBA accélère la livraison jusqu’au client.
Aucun seuil minimum d’inventaire.
Amazon s’occupe du stockage, de l’emballage, de la préparation et de l’expédition.
FBA peut garantir une expérience client constante.
Une livraison plus rapide augmente la satisfaction client.
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Accès à un réseau mondial de fulfillment.
Globalement, les nouveaux tarifs ont diminué pour les vendeurs.

Inconvénients

Le fulfillment coûte plus cher pour les articles non achetés sur Amazon.
C’est coûteux, surtout si le stock ne se vend pas ou pour les gros articles lourds.
L’assurance, la vérification des signatures et les retours sont des coûts supplémentaires.
L’emballage Amazon peut créer de la confusion chez le client.
Cela peut détourner des clients de votre boutique en ligne.
Moins de contrôle sur votre inventaire.

Le FBA peut être une option viable pour les vendeurs eBay, mais c’est à vous de décider si cela convient ou non à votre activité.

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