Comment promouvoir votre boutique en ligne : stratégies marketing pour 2025

Pensez-vous que la promotion de votre boutique en ligne ressemble davantage à une course effrénée qu’à une véritable initiative marketing ?

Vous n’êtes pas seul.

En fait, les marketeurs pensent que générer du trafic et des leads sera leur plus grand défi marketing en 2025, avec “l’embauche de talents de premier ordre” juste derrière.

La solution ?

Chaque boutique en ligne a besoin d’un arsenal stratégique de marketing solide — et d’une volonté de d’ajuster et rediriger lorsque nécessaire.

Prêt à créer un canal eCommerce solide ? Nous avons compilé pour vous les meilleures astuces et stratégies à appliquer en 2025.

Envie d’en savoir plus ?

Construisons ensemble votre arsenal stratégique de marketing, étape par étape.

Résumé en quelques points

• Votre audience doit se sentir vue, comprise — et surtout — doit croire que votre produit apportera une valeur exceptionnelle à leur vie.
• Élaborez une stratégie SEO axée sur l’intention des utilisateurs et vos objectifs de marque uniques.
• Créez des repères rapides en choisissant quelques images et styles représentatifs de votre marque.
• Cartographiez les parcours d’achat typiques de vos clients et les processus qu’ils suivent pour chaque étape. Définissez comment votre marque peut les accompagner et simplifier ces démarches.
• Sélectionnez votre audience et personnalisez votre approche marketing par email pour chaque segment.
• Utilisez le marketing par notifications push pour susciter le FOMO, envoyer des liens cadeaux et goodies, rappeler les promos à venir, et tenir vos clients informés de l’état de leurs commandes.
• Nourrissez vos audiences sur les réseaux sociaux et exploitez le social selling.
• Comme dans toute activité commerciale, consacrez du temps à analyser chaque plateforme de marché en ligne pour identifier celles qui répondent le mieux à vos objectifs et aux besoins de votre public.

1. Montrez votre valeur en éduquant votre audience

Fidéliser votre audience pour la convertir prend du temps.

Votre audience doit se sentir vue, comprise — et surtout — doit croire que votre produit aura une grande valeur pour leur vie.

Alors, comment leur démontrer cette valeur à plusieurs reprises ?

Facile : Éduquez-les.

Grâce à des techniques de marketing informatif, comme le blogging, la création de bases de connaissances, et le partage de ressources éducatives numériques, vous pouvez montrer en détail comment vos produits améliorent la vie quotidienne.

Même les marques personnelles le font. Comme Shaun Connell, blogueur et marketeur, l’explique dans son blog sur la finance personnelle : vous pouvez éduquer les gens et démontrer ce dont vous parlez, en instaurant la confiance.

En résumé, lorsqu’une audience comprend clairement comment fonctionnent vos produits et comment ils peuvent améliorer leur qualité de vie, investir dans votre marque deviendra une évidence.

Ensuite, il ne vous restera plus qu’à veiller à ne pas aliener un segment de votre audience à cause des prix, d’une mauvaise expérience client, ou d’un manque de personnalisation. Nous en reparlerons bientôt.

Comment démontrer votre valeur

Prêt à appliquer cette bonne pratique ?

Commencez par une stratégie SEO axée sur l’intention des utilisateurs et vos objectifs de marque spécifiques.

Ensuite, identifiez les principaux points de douleur et questions de votre audience, que vous avez recueillis via vos systèmes internes — par exemple, à partir des tickets du service client, des commentaires sur les réseaux sociaux (en utilisant un outil d’écoute sociale), des formulaires de feedback, des enquêtes, et des avis.

N’oubliez pas non plus de consulter des forums comme Quora, Reddit, ou WikiAsk, pour mieux comprendre directement de la part des acheteurs les difficultés qu’ils rencontrent.

Puis, commencez à planifier vos sujets d’articles, vos mots-clés, et vos dates de publication.

Enfin, déléguez les sujets à des rédacteurs, créez un plan d’édition et de contrôle de qualité, et programmez la publication de vos articles sur votre blog, votre base de connaissances, ou en téléchargement numérique.

Par exemple, si vous vendez des produits financiers numériques comme des logiciels de déclaration fiscale ou des produits bancaires comme des cartes de débit pour adolescents, votre audience pourrait s’intéresser à des thèmes tels que :

• Les bases de la déclaration fiscale
• Les solutions fiscales pour les entrepreneurs en télétravail
• Comment ouvrir un compte courant pour adolescent
• Comment commencer à investir jeune

Votre audience pourrait aussi rechercher cet article : Comment investir en tant que mineur ou adolescent.

(Source de l’image)

Ou peut-être cherchez-vous des tutoriels de déclaration fiscale ou les meilleures pratiques de gestion budgétaire pour petites entreprises.

Quoi qu’il en soit, gardez toujours en tête les besoins de votre audience en planifiant votre contenu selon l’intention de recherche.

2. Laissez une impression avec une identité de marque professionnelle et cohérente

Selon une étude où des participants aveuglés ont dégusté Coca-Cola et Pepsi, il a été découvert que les gens préféraient boire du Pepsi face à son concurrent.

Mais, qu’arriva-t-il quand ils enlevèrent le cachet ?

L’histoire a changé.

Soudain, la majorité des participants préféraient Coca-Cola.

Pourquoi ce changement si rapide ?

Simple. Coca-Cola a construit une image de marque mémorable, professionnelle et cohérente.

Sa magie ? Une imagerie cohérente et une émotion subtile.

En fait, l’étude a montré que la Coca-Cola était associée à une activité accrue dans le cortex préfrontal médian du cerveau. Elle en a conclu que cela pourrait représenter une fonction du cerveau qui associe la boisson aux publicités, dépassant ainsi le goût — incroyable, non ?

Pensez-y.

Lorsque vous imaginez Coca-Cola, à quoi pensez-vous ?

Si vous êtes comme beaucoup, vous visualisez probablement :

• Des ours polaires jouant dans la neige
• Le rouge vif de Noël
• Des images vintage de Santa Claus ou des publicités nostalgies
• Les fêtes de fin d’année
• Le bruit d’une bouteille de Coca fraîchement ouverte
• Des acteurs et chanteurs célèbres promouvant la marque à l’écran
• Des enfants jouant dehors en hiver

(Source de l’image)

Comprenez-vous le message ?

Autrement dit, établir une identité de marque cohérente est essentiel pour imprimer votre marque dans l’esprit de votre audience.

Alors, comment devenir plus comme Coca-Cola ?

Générez des repères rapides en choisissant quelques images et styles représentant votre marque. Par exemple, cela peut inclure une collection d’images vectorielles gratuites, d’illustrations numériques, d’infographies, de polices, de choix de couleurs, et de avatars.

En ce qui concerne vos images produits, faites ressortir vos items et leur conférer un aspect professionnel en utilisant un outil de suppression d’arrière-plan. Ajoutez ensuite un fond blanc, noir ou coloré pour que toutes vos images soient harmonieuses. Vous pouvez aussi opter pour une palette spécifique si votre marque aime les couleurs.

3. Créez un buzz en offrant une expérience client irréprochable

De la sécurisation de livraisons rapides et fiables à des réponses rapides aux tickets du support client, faites en sorte que chaque étape offre une expérience fluide qui soutient vos acheteurs à chaque contact avec votre marque.

Pour assurer ce soutien, commencez par cartographier les différents parcours d’achat que vos clients empruntent habituellement.

Par exemple, un parcours peut inclure :

1. Découvre votre boutique sur Instagram
2. Vous suit sur Instagram
3. S’inscrit à votre newsletter pour obtenir un coupon gratuit
4. Consulte votre contenu par email
5. Visite votre site pour voir les produits et offres
6. Vous suit également sur Instagram
7. Voit votre preuve sociale sur Instagram, inratable
8. Utilise enfin son coupon gratuit et effectue un achat

Et un autre parcours pourrait ressembler à :

1. Fait une recherche Google pour « robes pour femmes »
2. Trouve votre boutique en ligne
3. Parcourt votre collection de robes d’hiver
4. S’inscrit pour 20 % de réduction sur sa première commande
5. Revient voir votre catalogue
6. Utilise son coupon, choisit une robe
7. Va à la caisse, mais abandonne son panier
8. Reçoit un email de relance du panier abandonné avec 10 % de plus
9. Profite alors de sa réduction de 30 % et achète finalement

(Source de l’image)

Une fois vos parcours cartographiés, commencez à définir les processus que vos clients suivent pour chaque étape.

Gardez en tête qu'il ne faut jamais obliger vos utilisateurs à réaliser une opération que vous-même ne seriez pas prêt à faire. Parfois, l’annulation d’un processus est la meilleure option. Mais l’essentiel est de garder votre clientèle motivée pour suivre chaque étape.

Par exemple, StudioSuits propose à ses clients une inscription à sa newsletter, car ils veulent être informés rapidement du lancement d’une nouvelle collection, qu’ils recevront en premier par newsletter. Dans ce cas, les utilisateurs n’hésiteront pas à passer 5 minutes supplémentaires sur vos plateformes.

Après tout cela, réfléchissez à comment votre marque peut leur apporter un soutien pour rendre chaque processus plus rapide, simple et précieux.

4. Renforcez votre relation avec votre audience par le marketing par email

Créez des connexions authentiques avec votre audience en la nourrissant via des campagnes d’emailing.

Pour tirer le meilleur parti de cette stratégie, sélectionnez votre audience et personnalisez votre approche selon chaque segment.

Envisagez d’utiliser des outils de gestion de données clients (CDP) pour améliorer la gestion et le stockage de ces données, et faciliter leur accès en cas de besoin.

Astuce de pro : Avoir une liste d’emails solide, ce n’est pas seulement précieux pour le marketing, cela peut aussi augmenter la valeur de votre entreprise — essentiel si vous envisagez un jour vendre votre boutique en ligne.

Et n’oubliez pas de sécuriser vos données et systèmes logiciels ! Envisagez d’utiliser des logiciels de cybersécurité comme TSplus ou des VPN pour protéger votre boutique et les informations de vos clients.

5. Générer de la demande et inspirer la viralité avec les notifications push

Utilisez le marketing par notifications push pour créer du buzz autour de vos offres, distribuer des cadeaux et liens swag, rappeler les promos à venir, et tenir les acheteurs informés de l’état de leurs commandes.

Par exemple, si vous vendez des billets en ligne pour un événement virtuel, vous pouvez :

• Remercier les inscrits pour leur participation
• Envoyer un lien vers le catalogue produit ou un téléchargement lié à l’événement
• Rappeler la date de l’événement
• Envoyer un lien pour acheter des produits avant, pendant ou après l’événement
• Partager des promos et codes de réduction
• Annoncer les nouveautés ou mises à jour de l’entreprise

Vous pouvez également utiliser les notifications pour lancer une série de bienvenue automatisée, partager du contenu récemment publié, ou orienter vers d’autres canaux de vente et marketing.

Les notifications push sont également idéales pour lancer et gérer des concours, sondages, enquêtes, et giveaways. Elles servent aussi à demander des avis sur les produits — deux moyens précieux pour améliorer votre marque et vos produits !

6. Fidélisez vos audiences sociales et exploitez le social selling

Le nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux continue de progresser à une vitesse record. En fait, plus de quatre milliards et demi de personnes utilisent les réseaux sociaux dans le monde — une hausse de plus d’un milliard en seulement trois ans.

On prévoit qu’en 2027, ce chiffre atteindra près de six milliards.

(Source de l’image)

Pas étonnant que les boutiques en ligne redoublent d’intérêt pour le marketing sur les réseaux sociaux.

Nous aussi, nous sommes fans.

C’est pourquoi nous insistons autant sur l’importance de nourrir votre audience sur les réseaux sociaux et de tirer parti du social selling.

Pour commencer, définissez vos objectifs pour chaque plateforme. Ensuite, apprenez à analyser et à utiliser leurs insights et statistiques.

Par exemple, si vous êtes sur Instagram, approfondissez le fonctionnement de Instagram Analytics et découvrez quels outils vous pouvez utiliser pour optimiser leurs bénéfices.

Il est aussi crucial d’être présent régulièrement pour instaurer la confiance et rapprocher vos prospects de la conversion.

Voici quelques idées pour assurer une présence régulière, publier du contenu de qualité, et exploiter le social selling :

• Consacrer plus de temps aux réseaux que votre audience fréquente le plus
• Utiliser un outil de planification des réseaux sociaux pour programmer et publier régulièrement
• Comprendre les points de douleur de vos acheteurs et partager des solutions via votre contenu
• Identifier les tendances d’achat sur les réseaux sociaux et adapter vos promos et produits tagués en conséquence
• Lancer des concours, tendances virales, et défis pour booster la viralité
• Ouvrir des boutiques sur les réseaux sociaux et taguer vos produits dans vos posts, stories, et highlights
• Ajouter un lien vers votre boutique dans votre bio
• Partager votre proposition de valeur unique dans votre bio
• Utiliser un outil d’écoute sociale pour répondre aux mentions de votre marque et saisir des visuels de produits
• Recouper et utiliser ces mentions comme preuve sociale dans vos campagnes email, publicités, et votre site

7. Diversifiez votre approche en vendant sur plusieurs marketplaces

De Walmart à Amazon, Shopify, Etsy, il existe de nombreuses places de marché pour diversifier vos ventes et stratégies marketing.

Bien que cette diversification demande plus d’efforts et une vision stratégique pour chaque plateforme, cela peut éviter de dépendre uniquement d’un seul canal durant les périodes fastes ou creuses.

Comme pour toute activité commerciale, consacrez du temps à étudier chaque plateforme pour sélectionner celles qui correspondent le mieux à vos objectifs et aux besoins de votre audience.

En résumé

Et voilà, c’est tout pour aujourd’hui, chers amis.

Nous espérons que les stratégies et astuces partagées vous aideront à bâtir un canal eCommerce solide, dépassant les attentes de votre audience et vous permettant d’atteindre vos objectifs.

Pour finir, voici un résumé rapide des conseils abordés :

• 1. Montrez votre valeur en éduquant votre audience
• 2. Laissez une impression grâce à une identité cohérente et professionnelle
• 3. Créez un buzz en offrant une expérience client irréprochable
• 4. Renforcez votre lien avec votre audience via l’email marketing
• 5. Créez de la demande et faites viraliser vos offres avec les notifications push
• 6. Nourrissez votre communauté sur les réseaux sociaux et exploitez le social selling
• 7. Diversifiez votre approche en vendant sur plusieurs marketplaces

À votre succès !

Biographie de l’auteur :

Shane Barker est consultant en marketing digital spécialisé en marketing d’influence, content marketing et SEO. Il est également co-fondateur et CEO de Content Solutions, une agence de marketing digital. Il a conseillé des entreprises du Fortune 500, des influenceurs avec des produits numériques, et plusieurs célébrités de renom.