Comment vendre sur Wish en 2024

Vous vous demandez comment vendre sur Wish ? Nous avons tout ce qu'il faut pour vous aider. Wish est l’une des plus grandes places de marché en ligne dans le monde. C’est un excellent endroit pour vendre des produits dont vous ne avez plus besoin, ou pour créer votre propre boutique eCommerce. Comme sur les marketplaces telles qu’Amazon et eBay, les utilisateurs peuvent accéder à Wish via le site web ou l’application mobile pour acheter tout, des vêtements aux appareils électroniques.

Avec environ 25 millions d’utilisateurs actifs chaque mois, Wish se distingue d’Amazon en proposant des produits plus abordables qui arrivent généralement environ deux semaines.

Si vous lancez une activité sur Wish et souhaitez maximiser vos chances de succès, investissez dans un centre d’assistance Wish. Avec les messages clients et le suivi des commandes regroupés en un seul endroit, vous pouvez simplifier votre service client, vous laissant plus de temps pour développer votre activité.

Résumé

• Wish est une marketplace en ligne populaire, utilisée par des millions de personnes à travers le monde, où les vendeurs peuvent créer leur propre boutique et vendre directement aux consommateurs.
• Wish a récemment modifié la procédure d’inscription pour les vendeurs : vous devez maintenant recevoir une invitation de l’équipe Wish ou remplir un questionnaire que celle-ci peut approuver ou rejeter.
• Créer un compte Wish est assez simple une fois que l’équipe a accepté votre demande.
• Prendre des photos claires, fournir des descriptions détaillées et utiliser notre centre d’assistance Wish peuvent vous aider à vendre davantage sur Wish.

Devriez-vous devenir vendeur sur Wish ?

La réponse courte est oui — sauf si l’idée de gagner de l’argent sur une plateforme facile d’utilisation ne vous attire pas. Wish compte environ 25 millions d’utilisateurs actifs mensuels et vend dans plus de 60 pays à travers le monde. En 2018, Wish a même été l’application de shopping la plus téléchargée en 2018. C’est une audience vraiment impressionnante, qui a le potentiel de voir vos produits.

Si votre clientèle cible est constituée de millennials et de la génération Z, alors Wish est idéal. Vous pourrez captiver votre audience avec les nombreuses fonctionnalités uniques du site.

Si vous avez déjà une expérience de vente en ligne, vous connaissez probablement le principal obstacle des marchands eCommerce : les frais d’abonnement. L’un des aspects les plus attractifs de Wish, c’est qu’il s’agit d’une marketplace sans frais d’inscription, vous ne payez donc rien tant que vous ne vendez pas un produit. Cette caractéristique réduit considérablement le risque par rapport à d’autres marketplaces populaires.

Et le meilleur ? Wish propose une fonction de ciblage par produit, vous permettant d’atteindre des segments de clientèle par catégorie. Ainsi, vous pouvez cibler efficacement votre clientèle avec des catégories pertinentes pour maximiser votre retour sur investissement.

Combien coûte devenir vendeur sur Wish ?

Contrairement à d’autres marketplaces en ligne, Wish n’a pas de frais d’inscription (gagné !) : vous pouvez lister tous vos produits sur le site, et vous ne serez facturé que si vous vendez. La structure de tarification de base prévoit que Wish prélève jusqu’à 15 % sur chaque vente.

Il n’y a également aucun frais d’enregistrement ni d’abonnement mensuel ou annuel — une excellente nouvelle pour tout entrepreneur débutant souhaitant créer une boutique sur cette marketplace populaire, puisque c’est une façon sans risque de vendre.

Comment vendre sur Wish : le guide ultime

Vous avez étudié les chiffres et êtes convaincu que Wish est la plateforme idéale pour lancer votre activité eCommerce. Vos produits sont prêts, et vous souhaitez commencer à faire croître votre &a href="https://www.edesk.com/blog/grow-ecommerce-business/">business en ligne. Quelles sont les étapes suivantes ?

Les futurs vendeurs Wish peuvent désormais s’inscrire soit par invitation, soit en remplissant un questionnaire sur le site de Wish, que l’équipe pourra accepter ou refuser.

Ce guide s’adresse aux vendeurs qui s’inscrivent sans invitation. Suivez les étapes ci-dessous pour créer votre compte Wish et commencer à vendre.

Wish invite les marchands à rejoindre leur marketplace en complétant leur questionnaire

1. Vérifiez que vous pouvez vendre sur Wish. Les marchands souhaitant vendre sur la marketplace Wish doivent créer, fabriquer ou détenir les droits de distribution/vente des produits qu’ils proposent via Wish. Vérifiez que cela vous concerne avant de vous inscrire en tant que propriétaire de marque sur la plateforme.
2. Vérifiez ce que vous pouvez vendre sur Wish. Vous ne pouvez pas vendre d’alcool, d’armes à feu, de tabac, de cartes-cadeaux, d’articles avec nudité, de produits contrefaits ou d’articles illégaux sur Wish. Assurez-vous que vos produits conviennent à la marketplace Wish avant de commencer.
3. Inscrivez-vous. Si vous pensez que Wish vous convient, rendez-vous sur la page d’inscription sur Wish pour commencer.
4. Remplissez le questionnaire. En visitant la page d’accueil, vous serez invité à remplir un questionnaire sur vous et votre activité. Cliquez sur ‘compléter le questionnaire’ et renseignez-le.
5. Attendez la validation de votre demande. Après soumission, l’équipe de Wish évaluera votre candidature et vous contactera si votre profil correspond. Des informations supplémentaires pourront être requises avant qu’une décision soit prise. Une fois votre statut d’elle approuvé et votre boutique créee, vous pourrez lancer votre activité.
6. Créez le nom de votre boutique et votre profil de vendeur. Choisissez un nom qui résume votre offre en quelques mots, et assurez-vous qu’il n’est pas déjà utilisé par une autre boutique en ligne.
7. Fournissez toute information supplémentaire nécéssaire à la création de votre boutique. Wish demande parfois aux utilisateurs d’ajouter des détails, suivez donc les instructions.
8. Configurez vos options d’expédition. Accédez au tableau de bord marchand, cliquez sur Compte>Paramètres d’expédition, et choisissez où vous expédierez vos produits. Vous pouvez opter pour une expédition nationale ou internationale, en définissant les coûts pour chaque pays.
9. Téléchargez vos produits sur la marketplace Wish. Vous pouvez uploader les produits manuellement ou via un fichier CSV en masse. Alternativement, utilisez une API intégrée avec un logiciel de gestion multicanal ou de listing.
10. Attribuez des catégories pertinentes à chaque produit. Ajouter des catégories facilitera la commercialisation auprès de votre segment de clientèle et aidera les acheteurs à trouver votre profil Wish.
11. Confirmez votre option de fulfillment. Il existe trois méthodes pour gérer vos commandes sur Wish : en interne, avec notifications automatiques, ou via le programme de fulfillment Wish. Si vous optez pour cette dernière, créez un plan d’expédition via FBW & FBS, puis “Créer un plan d’expédition” depuis votre tableau de bord. Vous pouvez aussi faire appel à un partenaire fulfillment externalisé via l’API.
12. Configurez vos options de paiement. Entrez vos coordonnées bancaires, puis choisissez les modes de paiement que vous acceptez : Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Cirrus, Discover, PayPal, iDEAL, Klarna, Cash App, EBANX.
13. Acceptez les conditions générales de Wish.
14. Attendez l’approbation de vos produits. Lorsqu’ils seront validés par Wish, ils seront mis en ligne sur le site.

Cela résume tout ce qu’il faut pour créer une boutique sur Wish. Une fois tout en place, place à la vente, et que le vrai plaisir commence !

Si vous avez besoin d’aide pour la création ou la gestion de votre boutique Wish, n’hésitez pas à consulter le centre d’aide - une ressource remplie de FAQs et d’articles sur tous les sujets, de l’assistance à la gestion des commandes.

Le centre d’assistance pour vendeurs Wish offre un accès facile aux conseils pour vendre

Vous avez configuré votre profil, listé vos produits, et vous êtes prêt à commencer à gagner de l’argent ? Voici quelques astuces pour optimiser vos ventes sur Wish et surmonter les défis potentiels liés à la gestion d’une boutique eCommerce.

Même les vendeurs expérimentés peuvent tirer profit d’un coup de pouce. Voici nos meilleures astuces pour lancer une boutique performante sur la marketplace Wish.

Prenez des photos nettes

Quand avez-vous acheté quelque chose en ligne avec une photo floue à côté de linge sale ? Jamais. La première impression compte beaucoup lors de la vente en ligne. Le visuel doit capter l’attention.

Pour prendre une photo parfaite de votre produit, utilisez un appareil photo de bonne qualité et prenez l’image devant un fond blanc ou uni.

Prêtez attention au service client

Si vous avez déjà eu une mauvaise expérience client, vous savez à quel point un mauvais service peut nuire à une entreprise. En fait, les entreprises qui mettent le client au centre sont 60 % plus rentables que celles qui ne le sont pas.

Il est donc crucial d’assurer un bon service client : répondre rapidement, fournir des numéros de suivi, etc. Si ce n’est pas encore fait, il est temps d’y penser.

Pour en savoir plus sur l’amélioration du service, consultez nos outils d’assistance client.

Recueillir des avis

Souhaitez-vous pouvoir entrer dans un entretien d’embauche avec tout un cortège de compliments flottant au-dessus de votre tête ? C’est presque comme ça que fonctionne le retour client. Plus vous avez d’avis positifs en ligne de clients fidèles sur votre profil, plus vous avez de chances d’attirer de nouveaux acheteurs.

Encouragez vos clients à laisser des commentaires positifs pour renforcer la crédibilité de votre profil et rassurer d’éventuels futurs acheteurs. Si vous êtes malin, vous pouvez même convertir des problèmes potentiels en avis positifs. 

Si vous recevez un avis négatif, répondez-y en expliquant votre point de vue et ce que vous comptez faire pour améliorer la situation. Cela montrera aux futurs clients que vous prenez leurs commentaires au sérieux.

Faites la promotion de votre boutique sur les réseaux sociaux

Même si des millions de personnes utilisent Wish dans le monde, de nombreux clients potentiels dans votre audience cible ne le font pas. Il est donc essentiel d’utiliser d’autres canaux pour promouvoir votre boutique Wish : plus de publicité, c’est plus de clients, plus de ventes, et plus de profit.

Les réseaux sociaux sont un outil incontournable. Créez des comptes sur Facebook, Instagram, et partagez des photos de vos produits pour attirer l’attention des acheteurs potentiels.

Pour maximiser vos profits, encouragez des clients satisfaits à publier des avis ou des témoignages sur vos produits. Les consommateurs lisent en moyenne 10 avis avant d’acheter, ce qui rend la preuve sociale essentielle pour renforcer votre crédibilité auprès de votre cible.

Incitez les utilisateurs à taguer vos produits dans leurs publications ou stories, ce qui générera du contenu authentique et augmentera la visibilité de votre marque. C’est du marketing gratuit qui montre aux futurs clients la qualité de votre service et de votre service client. En passant par leurs réseaux sociaux, ils pourront rapidement accéder à votre boutique Wish et remplir leur panier.

Soyez précis dans vos descriptions

Certains pensent que dire la vérité à moitié peut attirer plus de clients, mais mentir ne mène qu’à des déceptions. Faites en sorte que vos descriptions soient exactes : si un produit est d’occasion ou en mauvais état, indiquez-le clairement. La transparence construit la confiance.

Votre description est aussi votre arme de vente : plus elle est précise, plus vous avez de chances d’améliorer votre   taux de conversion. Mettez en avant les avantages de votre produit, pas seulement ses fonctionnalités.

Par exemple, si vous vendez un GPS, mettez en avant la navigation vocale et l’écran HD, mais soulignez aussi que cela permet d’arriver plus vite à destination, sans chercher un plan papier. La même logique s’applique pour vos posts sur les réseaux sociaux.

Fixez les bons prix pour votre clientèle

Wish a été conçu pour proposer des produits à prix inférieur à ceux d’eBay ou Amazon. Il est donc crucial de fixer des prix compétitifs.

Le volume de ventes est aussi un facteur clé : si la marge sur chaque vente est faible, il faut en vendre beaucoup pour faire un profit substantiel.

Avant de fixer le prix, faites une étude de vos concurrents et proposez un tarif légèrement inférieur quand c’est possible, en espérant vendre en gros.

Fidélisez vos clients

Quand vous faites du shopping, vous choisissez souvent des boutiques de confiance pour être sûr d’avoir un bon rapport qualité/prix. Il en va de même pour vos clients Wish : la fidélité passe par la création de liens solides. Récompensez-les avec des coupons, la livraison gratuite, des cadeaux ou des réductions, pour qu’ils reviennent régulièrement et recommandent votre boutique.

Diversifiez votre offre

Wish vous permet de vendre aussi bien du neuf que de l’occasion. En diversifiant votre offre avec ces deux options, vous pouvez toucher un public plus large avec différents budgets. Les acheteurs avec un budget plus élevé préféreront des produits neufs, tandis que ceux moins fortunés seront attirés par vos articles d’occasion. Notez cependant que les vendeurs de produits d’occasion ne peuvent proposer que des articles de marque reconditionnés.

Ne vendez que des marques autorisées

Wish facilite la connexion entre acheteurs et marques connues

En général, les produits de marque se vendent bien car les consommateurs reconnaissent la marque et ont confiance en des sociétés réputées. Sur Wish, chaque marchand doit s’assurer qu’il est légalement autorisé à vendre chaque produit inscrit.

Notre plateforme d’obtention de l’autorisation de vendre des marques authentiques vous permet de prouver que vous avez le droit de vendre sans enfreindre la propriété intellectuelle d’autres sociétés. Si vous souhaitez vendre des marques sur Wish, n’oubliez pas d’ajouter cette information essentielle à votre profil.

Exploitez au maximum le centre d’assistance Wish

L’intégration d’eDesk avec Wish facilite la satisfaction client pour les vendeurs.

Le principal frein à la rentabilité d’une boutique en ligne ? Le manque de temps et de personnel.

Plus vous passez de temps à répondre aux questions des clients ou à jongler entre différentes plateformes pour obtenir des infos, moins vous avez de temps pour développer votre activité, promouvoir votre boutique Wish et faire approvisionner vos clients rapidement.

Si la gestion administrative de votre boutique Wish vous donne du fil à retordre, pensez à un Helpdesk pour Wish qui simplifiera beaucoup votre quotidien.

Et si vous ne connaissez pas encore ce qu’est un Helpdesk pour Wish, c’est simple : cela vous permettra d’optimiser votre service client en regroupant toutes vos interactions et en facilitant le traitement des tickets.

Réduire vos temps de réponse, c’est aussi augmenter votre rentabilité et donner une meilleure impression à vos clients, qui se sentiront valorisés.

De plus, si vous n’avez pas le budget pour une équipe dédiée au service client, un Helpdesk peut combler ce manque en vous permettant de répondre rapidement aux questions, tout en réduisant vos coûts de personnel.

Vous souhaitez vendre à l’international ? Avec l’intégration d’eDesk pour Wish, utilisez la traduction automatique pour communiquer avec vos clients dans plusieurs langues, pour des messages entrants comme sortants. Parfait pour parler leur langue !

Le résumé

Si vos produits conviennent à Wish, ouvrir une boutique est une excellente façon de gagner de l’argent et de créer une activité en ligne réussie. Avec le processus d’inscription par invitation, une fois accepté, la vente devient simple.

Pour maximiser vos profits, n’oubliez pas d’écrire des descriptions précises, d’utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir vos produits, et de prendre des photos de qualité. Pour simplifier encore plus votre service client, utilisez un helpdesk pour Wish. Vous pourrez ainsi surpasser les attentes de vos clients et fidéliser votre clientèle avec un minimum d’efforts.