Comment vendre sur Rakuten PriceMinister

Rakuten PriceMinister est également connu sous le nom de Rakuten France. La marketplace mondiale Rakuten, souvent surnommée "l'Amazon du Japon", détient environ 27 % de la part de marché du commerce électronique au Japon et étend progressivement sa présence à l'international, concurrençant les grands marchés mondiaux.

Grâce à sa création en 1997, Rakuten marketplace a connu une croissance rapide depuis ses débuts. Rakuten a acquis et noué des partenariats avec de nombreuses marketplaces internationales. Avec la création de Rakuten France, la marketplace locale est désormais accessible pour collaborer avec des détaillants en ligne de certains pays européens tels que la France, l’Espagne, l’Ukraine et le Royaume-Uni.

Pour vendre sur la plateforme mondiale Rakuten, il vous faudra un compte bancaire japonais. Cependant, s’associer à cette marketplace en ligne vous aidera à développer votre boutique en ligne. Nous allons vous expliquer comment faire cela dans cet article, en vous donnant des conseils et astuces, tels que des outils disponibles sur notre site, pour maintenir une haute satisfaction client.

Résumé en Bref (TL;DR)

1. Devriez-vous vendre sur Rakuten France ? - Il faut examiner si cela a un sens financier, car vendre sur le site de Rakuten peut être coûteux. Toutefois, cet engagement peut faire énormément croître votre boutique en ligne.
2. Quel est le coût ? - Il existe 3 formules, chacune avec une commission moins élevée à mesure que le prix augmente.
3. Comment devenir vendeur et quelles informations seront nécessaires pour s’inscrire.
4. Comment satisfaire les clients, où que vous vendiez.

Devriez-vous devenir vendeur sur Rakuten France ?

Vendre sur Rakuten France peut être coûteux pour les petites entreprises, mais si vous êtes prêt à franchir le pas... votre boutique en ligne prospèrera. Nous disposons d’outils très utiles, comme une boîte de réception intelligente et une vaste base de connaissances, pour garantir une échelle optimale pour votre service client. Cet article vous aidera à déterminer si Rakuten France est adapté à votre activité.

Combien coûte le fait de devenir vendeur sur Rakuten France ?

Rakuten France propose 3 formules différentes lors de l’inscription. La formule Classic à 39 € par mois, la Extend à 199 € par mois, et l'Absolute à 499 € par mois. Chaque formule réduit la commission de vente à mesure que le prix augmente. Il y a aussi des frais additionnels par article vendu. Les frais d’insertion pour chaque annonce dépendent du prix du produit vendu. Ces frais servent à soutenir des programmes de fidélité proposés aux clients Rakuten.

Les taux de commission varient selon les catégories. Pour la catégorie A (TV et composants PC), le taux minimal peut atteindre 7 % avec la formule Absolute, et jusqu’à 13 % avec la formule Classic. La catégorie E (collections d’art et bijoux), quant à elle, oscille entre 17 % (Absolute) et 23 % (Classic). Une commission supplémentaire de 2 % s'applique aux articles d’occasion, et 2 % de plus si vous n’êtes pas un commerçant français.

Prendre en compte tous ces éléments vous aidera à choisir la formule la plus avantageuse pour votre entreprise.

Comment devenir vendeur et quelles informations sont nécessaires

S’inscrire pour commencer à vendre sur le portail vendeur Rakuten

La première étape consiste à s’inscrire. Rakuten opère à l’échelle mondiale et continue d’acquérir de nouvelles marketplaces pour étendre son influence.

Depuis l’achat de Priceminister, des détaillants de certains pays européens peuvent également s’inscrire pour vendre sur Rakuten France.

Rakuten prend généralement entre 3 et 10 jours ouvrables pour accepter de nouveaux marchands.

Quelques prérequis nécessaires

• Vous devez avoir un compte Rakuten.
• Vos produits doivent comporter l’un des formats de code-barres suivants : UPC, EAN, JAN, ISBN.
• Votre propre nom de marque.
• Un identifiant fabricant unique.
• Une liste de vos produits à l'aide de l’outil web RMS.

Qui peut vendre sur la marketplace en ligne Rakuten France ?

Certains pays européens peuvent s’inscrire pour vendre sur Rakuten France, mais toutes les marques ne répondent pas forcément aux critères. Ces pays incluent la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni. Il est aussi important de disposer de toutes les informations requises lors de la demande.

Choisissez votre formule, puis listez vos produits avec photos et descriptions dans la catégorie appropriée.

Une fois votre accord avec Rakuten France conclu, et tous les détails validés, vous recevrez un accès à votre portail vendeur Rakuten pour commencer à vendre sur la marketplace en ligne.

Les avantages de vendre sur la marketplace Rakuten

Vendre sur Rakuten France présente plusieurs avantages. C’est la troisième plus grande marketplace Rakuten après le Japon et les États-Unis, ce qui offre de nombreuses opportunités pour faire des affaires avec le marché français.

De plus, Rakuten France est la première marketplace en ligne à permettre la vente de produits d’occasion.

Son offre variée de services — médias, contenu numérique, finance technologique — garantit un accompagnement complet pour votre boutique.

Rakuten propose également des publicités pour augmenter la visibilité de votre activité, sans intermédiaire de sociétés de marketing. Payer uniquement lorsque un client clique sur votre annonce permet d’optimiser votre budget.

Chaque vendeur bénéficie aussi d’un conseiller en eCommerce, qui examine vos produits et votre marque, et vous donne des idées pour améliorer votre business et augmenter vos ventes.

Quels types d’articles peuvent être vendus sur Rakuten France ?

Vous pouvez vendre une large gamme d’articles sur Rakuten France, avec 5 grandes catégories de produits, chacune avec ses taux de commission spécifiques :

• Catégorie A (téléviseurs et composants PC) — taux de commission le plus faible.
• Catégorie B (électronique, téléphonie, image et son, petits et grands appareils, jeux vidéo, logiciels, musique, instruments de musique, pneus) — taux supérieur à la catégorie A.
• Catégorie C (bricolage et jardinage) — taux moyen.
• Catégorie D (livres, papeterie, mode, montres, cigarettes électroniques, jouets, décoration, meuble, loisirs, gastronomie, linge de maison, accessoires diverses, consommables informatiques, casques, microphones, cosmétiques, vins) — taux élevé.
• Catégorie E (objets d’art, bijoux) — taux le plus élevé.

Qui s’occupe de l’expédition ?

Les commerçants peuvent utiliser les méthodes d’expédition de Rakuten ou leurs propres partenaires. Passer par Rakuten coûte un peu plus cher, mais évite les incertitudes liées à d’autres méthodes de livraison moins chères. Le transporteur choisi devra respecter les standards de qualité exigés par Rakuten.

Il est judicieux d’offrir plusieurs options d’expédition à vos clients. Bien que ces derniers privilégient généralement l’option la moins chère, leur proposer diverses méthodes renforcera la confiance dans votre marque et leur donnera plus de liberté de choix.

Combien de temps pour recevoir son paiement ?

Rakuten effectue un virement hebdomadaire sur votre compte bancaire.

Comment satisfaire et fidéliser vos clients

Se développer implique forcément une évolution de votre service client, mais il est essentiel que cette croissance reste positive. En dominant votre marché et en augmentant vos marges, n’oubliez pas ceux qui ont contribué à votre succès : vos clients.

Nous avons intégré avec Rakuten pour que vous puissiez connecter votre compte eDesk et centraliser tous vos messages clients, où que vous vendiez. Notre help desk tout-en-un pour l’eCommerce propose des automatisations pour gérer plus efficacement votre relation client, et notre outil de chat en direct facilite la communication en temps réel.

Une excellente relation client conduit à d’excellents avis. Veillez donc à satisfaire vos clients et à traiter rapidement leurs retours et réclamations.

Notre outil de retours et feedback vous permet de suivre tous les retours, positifs comme négatifs, afin de renforcer ce qui plaît à votre clientèle et d’améliorer ce qui pose problème.

Responsabilité des retours

Chaque vendeur définit ses propres modalités de retour. Il incombe à l’acheteur de vérifier la politique de retour du vendeur pour chaque produit, et au vendeur de rendre cette politique accessible.

Faire connaître votre boutique eCommerce

Rakuten France offre de nombreuses opportunités pour promouvoir votre activité via la publicité. Des points bonus sont aussi proposés pour chaque achat, que les clients fidèles peuvent utiliser pour obtenir des remises sur leurs futures commandes.

Néanmoins, il reste judicieux de continuer à faire la promotion de votre marque sur d’autres plateformes pour maximiser votre croissance. L’objectif principal étant de développer vos ventes et d’améliorer l’expérience d’achat pour vos clients, qu’ils soient nouveaux ou réguliers.

Une technique marketing gratuite consiste à dynamiser votre présence sur Rakuten : créez des pages personnalisées pour vos produits afin de captiver l’attention des acheteurs.

Utilisez également votre propre site pour faire la promotion de votre boutique Rakuten et ainsi augmenter vos ventes sur les deux plateformes. La création d’une boutique en ligne est simple : il vous suffit de vous inscrire sur Shopify, une autre plateforme compatible avec eDesk, et de commencer à développer votre activité.

En résumé

Rakuten étant une plateforme internationale, vendre via Rakuten France constitue une étape importante pour élargir votre activité. La plateforme a travaillé dur pour fournir aux détaillants un espace performant afin de développer leur commerce en ligne. Si votre candidature est acceptée, vos ventes devraient connaître une très forte croissance.

Et n’oubliez pas : avec la croissance de votre boutique, vous devrez maintenir, voire améliorer, votre niveau de service client. Pourquoi ne pas essayer notre Help Desk, gratuit pendant deux semaines ?

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