Lorsque vous démarrez un essai gratuit avec eDesk, vous aurez accès à notre plan le plus complet, comprenant toutes les options supplémentaires. Si vous souhaitez commencer à payer pour l’un de nos plans, vous pouvez le faire à tout moment pendant votre période d’essai gratuite. Si vous souhaitez tester un plan spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Pendant votre période d’essai de 14 jours, eDesk est en Mode Sécurité. Cela signifie que vous pouvez connecter vos canaux et expérimenter en toute sécurité avec eDesk sans perturber votre processus de support existant. Comme eDesk est en Mode Sécurité, les messages ne sont pas stockés ni envoyés. Vous pouvez désactiver le Mode Sécurité à tout moment pour commencer à répondre à vos clients.

À la fin de votre période d'essai eDesk, vos données et votre configuration restent intactes, cependant, vous ne pourrez plus utiliser eDesk. Vous pouvez vous connecter à votre compte à tout moment et choisir un abonnement à acheter.

Non, vous n'avez pas besoin d'une carte de crédit pour vous inscrire à un essai gratuit. Nous ne demandons des coordonnées de carte de crédit que lorsque vous achetez un forfait chez nous.

Nous proposons des plans mensuels et annuels. Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment (mais veuillez noter que les remboursements ne sont pas effectués en cas d'annulation ou de réduction, votre compte restera actif jusqu’à la date du prochain paiement). Si vous avez d’autres questions concernant la gestion de votre abonnement, n’hésitez pas à nous contacter.

Si vous souhaitez ajuster le nombre d'agents de votre abonnement, vous pouvez le faire à tout moment en contactant votre gestionnaire de compte ou le support client, qui vous aideront à effectuer les modifications nécessaires.

Oui ! Les modules complémentaires d'IA sont disponibles sur tous les plans, vous offrant toutes les fonctionnalités les plus puissantes d'eDesk et ses automatisations de workflow, telles que les résumés, les classifications, la personnalisation instantanée, les réponses suggérées, et bien plus encore.

Configurer eDesk est simple ! Cependant, si vous avez besoin d'aide, notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également consulter notre bibliothèque d'assistance complète sur support.edesk.com.