Amazon Multi-Channel Fulfillment: cosa sapere e come utilizzarlo
Lorna Franklin
Published in Amazon - 7 min read - February 6, 2024
Nel mondo del commercio online, ci sono tutte le ragioni per vendere attraverso più canali per raggiungere il pubblico più vasto possibile.
Significa gestire un sito web proprio, oltre a una presenza su piattaforme come Amazon, eBay e Walmart, per citarne alcune.
Ma con più canali di vendita aumentano anche le necessità di un processo di fulfillment degli ordini senza intoppi. Probabilmente hai già sentito parlare dei vantaggi del Fulfillment by Amazon (FBA), ma un servizio meno conosciuto offerto dal colosso dell’e-commerce è Multi-Channel Fulfillment, che potrebbe portare coesione al caos di vendere su più canali di vendita.
Cos'è Amazon Multi-Channel Fulfillment?
Per i meno esperti, Amazon offre un servizio chiamato FBA che si occupa delle operazioni di back-end dei venditori terzi. Questo include magazzino, fulfillment e supporto clienti.
Il programma Multi-Channel Fulfillment (MCF) è una variante di FBA, anche se disponibile con o senza il servizio. Tuttavia, se utilizzi FBA, il tuo inventario esistente servirà sia i clienti di Amazon che quelli degli altri tuoi canali di vendita.
Il vantaggio di avere tutto l'inventario in un unico posto e di ricevere gli ordini da un'unica azienda è evidente—tutto è centralizzato. Ciò significa che ogni modifica necessaria può essere fatta con una chiamata telefonica e il controllo qualità è uniforme su tutti i canali di vendita. È semplice, fa risparmiare tempo—ma che dire del risparmio economico?
Il costo dell'utilizzo di MCF
Le tariffe di Amazon variano molto in base a peso, dimensione e destinazione, quindi diamo un’occhiata ad alcuni esempi. (Nota: questi prezzi sono per un singolo ordine, con sconti progressivi per ordini più grandi come indicato sulla pagina delle tariffe.)
- Spedizione standard (3-5 giorni): $5,85–$5,95 a seconda di dimensione e peso. Oltre i 2 libbre, si aggiunge 0,39$ per libbra. Sono disponibili anche sconti progressivi per ordini di più unità.
- Spedizione accelerata (2 giorni): $7,90 - $8,35 (+$0,39/lb sopra i 2 lb).
- Spedizione prioritaria (il giorno successivo): $12,80 - $13,85 (+$0,39/lb sopra i 2 lb).
Queste tariffe si riferiscono alla spedizione domestica. Clicca qui per i prezzi internazionali.
Le tariffe variano anche a seconda della regione: la gestione dell'ordine costa $13,60, la preparazione e imballaggio $0,60 indipendentemente dalla destinazione, mentre la tariffa di gestione del peso per libbra cambia:
- Europa: $2,20/lb
- Americhe: $2,60/lb
- Asia e Oceania: $3,00/lb
- Africa e Medio Oriente: $3,60/lb
Questi prezzi si applicano ai primi 15 libbre; per ordini superiori, si aggiunge $0,50 per le successive 16–20 libbre di peso.
Come usare MCF
Ecco come funziona. Un venditore riceve le informazioni sulla spedizione dal cliente e le trasmette ad Amazon, che si occupa di prelievo, imballaggio e spedizione dell’ordine.
Tutto quello che il venditore deve fare è cliccare sul pulsante "Gestisci inventario FBA" nel proprio account Seller Central, selezionare i prodotti da fulfillment e scegliere “crea ordine di fulfillment”. Successivamente inserisce i dettagli del cliente, il numero dell’ordine e, facoltativamente, una nota da stampare sul pacco. Amazon fornirà una stima dei costi prima di confermare l’ordine.
È tutto! È anche possibile inviare un “file flat” con più ordini contemporaneamente. È un metodo semplice che può semplificare notevolmente il processo di spedizione e fulfillment.
Vale la pena sottolineare che gli utenti di MCF accedono alla rete di fulfillment di Amazon, alla loro expertise operativa e alle opzioni di spedizione affidabili per tutti gli ordini, ovunque siano stati effettuati. Questo permette loro di offrire opzioni di consegna in uno o due giorni, distinguendo così i propri prodotti dai concorrenti con consegne rapide.
Ricorda, una spedizione più veloce costante significa feedback migliore da parte dei clienti, elemento cruciale per conquistare il Buy Box di Amazon.
Sfrutta questa soddisfazione del cliente usando software di feedback per ottenere recensioni positive.
Offrire consegne veloci, affidabili e attraverso un servizio di fulfillment di fiducia, e seguire con richieste di feedback personalizzate al momento giusto, sono metodi infallibili per ottenere più recensioni positive—liberandoti così tempo per perfezionare il tuo business e-commerce.
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