Come vendere su Wish nel 2024

Se ti stai chiedendo come vendere su Wish, siamo qui per aiutarti. Wish è uno dei più grandi marketplace di ecommerce al mondo. È un ottimo posto dove vendere prodotti che non ti servono più o per aprire il tuo negozio online. Come i marketplace di ecommerce, Amazon e eBay, gli utenti possono accedere a Wish tramite il sito web o l'app mobile per acquistare di tutto, dall’abbigliamento all’elettronica.

Con circa 25 milioni di utenti attivi mensili, Wish si differenzia da Amazon perché offre prodotti più convenienti che tipicamente arrivano in circa due settimane.

Se vuoi avviare un’attività su Wish e aumentare le possibilità di successo, investi in un helpdesk Wish. Con messaggi dei clienti e informazioni sul tracciamento degli ordini tutto in un’unica piattaforma, potrai ottimizzare il servizio clienti, dedicando più tempo a far crescere il tuo business.

Riassunto

• Wish è un marketplace online molto popolare, usato da milioni di persone in tutto il mondo, dove i rivenditori possono creare il proprio negozio e vendere prodotti direttamente ai consumatori.
• Recentemente, Wish ha modificato il processo di registrazione per i venditori, quindi ora è necessario ricevere un invito dal team di Wish o compilare un questionario che può essere approvato o rifiutato.
• Aprire un account su Wish è relativamente facile una volta che il team ha approvato la tua richiesta.
• Fotografie chiare, descrizioni dettagliate dei prodotti e l’uso del nostro helpdesk Wish possono aiutare i venditori a guadagnare di più sulla piattaforma.

Conviene diventare venditore Wish?

La risposta breve è sì, a meno che te la spieghi non piaccia l’idea di guadagnare su una piattaforma facile da usare. Wish ha circa 25 milioni di utenti attivi mensili e vende in oltre 60 Paesi nel mondo. È stata anche l’app di shopping più scaricata nel 2018. Un pubblico così impressionante che può vedere i tuoi prodotti.

Se il tuo target sono i millennials e la Generazione Z, Wish fa sicuramente al caso tuo. Potrai attrarre il pubblico con le molte funzionalità uniche del sito.

Se hai già esperienza di vendita online, saprai quanto siano fastidiose le commissioni di abbonamento. Una delle caratteristiche più allettanti di Wish è che è un marketplace senza commissioni, quindi non paghi nulla finché non vendi un prodotto. Questa caratteristica riduce molto il rischio rispetto ad altri marketplace popolari.

La parte migliore? Wish offre una funzione di targeting del prodotto, così puoi indirizzare i tuoi clienti per categoria. In questo modo, puoi facilmente raggiungere il tuo pubblico con categorie pertinenti per un investimento massimo.

Quanto costa diventare venditore Wish?

Al contrario di altri marketplace online, Wish non applica tariffe di inserimento, quindi puoi mettere tutti i tuoi prodotti sul sito e pagherai solo in caso di vendita. La struttura di base prevede che Wish si prenda fino al 15% di ogni vendita.

Inoltre, non ci sono spese di registrazione né abbonamenti mensili o annuali — ottimo per chi desidera iniziare senza rischi.

Come vendere su Wish: guida definitiva

Hai analizzato i dati e sei convinto che Wish sia la piattaforma giusta per avviare il tuo eCommerce. I tuoi prodotti sono pronti, e sei pronto a iniziare a far crescere il tuo business di ecommerce. Qual è il passo successivo?

I nuovi venditori su Wish possono registrarsi tramite invito o compilando un questionario sul sito di Wish, che poi il team può approvare o rifiutare.

Di seguito una guida per chi si iscrive senza invito. Seguendo i passaggi, potrai creare il tuo account e iniziare a vendere.

Wish invita i venditori a unirsi al suo marketplace completando il questionario

1. Verifica che puoi vendere su Wish. I venditori devono possedere i diritti di creazione, produzione o distribuzione/retail dei prodotti che vogliono vendere su Wish. Assicurati che sia così prima di iscriverti come proprietario del marchio.
2. Verifica cosa puoi vendere. Non puoi vendere alcol, armi da fuoco, tabacco, carte regalo, oggetti con nudità, prodotti contraffatti o illegali. Assicurati che i tuoi prodotti siano idonei per Wish prima di iniziare.
3. Registrati. Sei convinto che Wish faccia al caso tuo? Vai sulla pagina di registrazione di Wish e inizia.
4. Compila il questionario. Alla schermata principale, ti verrà chiesto di completare un questionario su di te e sulla tua attività. Clicca su ‘completa il questionario’ e inserisci le informazioni richieste.
5. Attendi l’approvazione della tua richiesta. Dopo aver inviato la richiesta, il team di Wish valuterà la tua domanda e ti contatterà se ritiene che la tua attività sia compatibile. Potrebbero chiederti ulteriori informazioni prima di decidere. Una volta autorizzato, potrai creare il tuo negozio.
6. Decidi il nome del negozio e crea il profilo venditore. Scegli un nome che riassuma la tua offerta in poche parole, e verifica che non sia già in uso da un altro negozio.
7. Inserisci le informazioni aggiuntive necessarie per la configurazione del negozio. Wish può chiederti di fornire ulteriori dettagli: seguì le istruzioni.
8. Seleziona le impostazioni di spedizione preferite. Dal pannello del venditore, clicca su Account > Shipping Settings e scegli dove spedirai i prodotti. Puoi scegliere tra spedizione nazionale o internazionale, e impostare i costi per ciascun Paese.
9. Carica i tuoi prodotti sul marketplace. Puoi fare il caricamento manuale o usare un file CSV per l’upload in massa. Oppure, puoi usare un’API integrata tramite software di gestione multi-canale o listing.
10. Assegna le categorie pertinenti a ogni prodotto. Aggiungere le categorie aiuterà i clienti a trovare facilmente i tuoi prodotti e a indirizzare meglio la tua strategia di marketing.
11. Conferma il metodo di evasione ordini. Hai tre opzioni: gestire in autonomia il fulfillment con notifiche di Wish, usare il programma di fulfillment Wish creando un piano di spedizione, o collaborare con un partner esterno via API. Ricorda che ogni ordine deve essere evaso entro cinque giorni lavorativi.
12. Imposta le modalità di pagamento. Inserisci i tuoi dati bancari e scegli i metodi di pagamento accettati: Google Pay, Apple Pay, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Cirrus, Discover, PayPal, iDEAL, Klarna, Cash App, EBANX.
13. Accetta termini e condizioni di Wish.
14. Attendi l’approvazione dei tuoi prodotti. Una volta approvati, i tuoi prodotti saranno pubblicati sul sito.

Questo è tutto quello che serve per creare il negozio su Wish. Quando tutto sarà pronto, potrai passare alla fase più stimolante: vendere.

Se hai dubbi su come configurare il tuo negozio Wish o sui prodotti, Wish dispone di un utile centro assistenza con FAQ e articoli su tutto, dal supporto alle operazioni di fulfillment.

Il centro assistenza di Wish offre accesso facile ai consigli per i venditori

Ora che hai creato il profilo e caricato i tuoi prodotti, sei pronto per iniziare a guadagnare seriamente.

Ci sono alcuni suggerimenti per ottenere il massimo dalla vendita su Wish e superare <a href="https://www.edesk.com/blog/e-commerce-challenges-trends/">le sfide dell’eCommerce che accompagnano questa attività.

Scatta foto chiare

Quando è stata l’ultima volta che hai comprato qualcosa online da una foto sfocata scattata accanto ai panni sporchi? Mai. Quando si vende online, l’aspetto visivo conta.

Per fare le foto perfette dei tuoi prodotti, usa una fotocamera di buona qualità e scatta in un sfondo bianco o neutro.

Focalizzati sul servizio clienti

Se hai mai avuto un’esperienza negativa con il servizio clienti e poi ne hai parlato a amici, famiglia o partner, saprai quanto può essere dannoso per il business. Le aziende che si concentrano sui clienti sono il doppio più profittevoli di quelle che non lo sono.

Per questo, è fondamentale curare il servizio che offri ai clienti quando acquistano uno dei tuoi prodotti. Rispondi tempestivamente? Offri numeri di tracking? Se no, è il momento di cominciare.

Se vuoi migliorare il servizio clienti, guarda come possono aiutarti gli strumenti di customer service più diffusi.

Raccogli feedback

Ti sei mai chiesto perché alle persone piace lasciare recensioni online? Più recensioni positive dai clienti fedeli hai, più sarà facile attirare acquirenti nuovi.

Incoraggia i clienti a lasciare feedback positivi sul tuo profilo. Se sei bravo, puoi anche trasformare i problemi in recensioni positive.

Se ricevi commenti negativi, rispondi sempre. Specifica i motivi e come intendi migliorare in futuro. Mostrerai ai clienti che le loro opinioni sono importanti e che ti importa di loro.

Promuovi il negozio sui social

Se vuoi attirare più clienti, promuovi il tuo negozio Wish sui social media. Crea account su Facebook, Instagram e condividi foto dei tuoi prodotti.

Chiedi ai clienti soddisfatti di lasciare recensioni e testimonianze sui social. Le persone leggono in media 10 recensioni prima di comprare, quindi la prova sociale aumenta la tua credibilità.

Chiedi agli utenti di taggare i tuoi prodotti in post o storie: è un modo gratuito per ottenere contenuti autentici e far aumentare il traffico alla tua pagina social. Più visibilità, più clienti, più vendite!

Descrizioni accurate

Mentire non è mai una buona idea, neanche per vendere di più. Descrizioni false o imprecise porteranno solo recensioni negative e danni alla reputazione.

Sii sempre onesto, anche se il prodotto è usato. La trasparenza ti farà risparmiare problemi in seguito.

Ricorda che la tua descrizione è il tuo biglietto da visita. Usa informazioni accurate e metti in evidenza i benefici, non solo le caratteristiche. Per esempio, se vendi un navigatore satellitare, evidenzia che consente di arrivare più rapidamente, non solo le funzioni tecniche come il display HD o la guida vocale.

Prezzi competitivi

Wish è conosciuto per offrire prodotti a prezzi più bassi rispetto a eBay e Amazon. Perciò, i prezzi devono essere competitivi.

La quantità può essere un fattore di vendita: se hai margini bassi per prodotto, dovrai vendere molti più pezzi per ottenere un buon profitto.

Ricerca i prezzi dei concorrenti e cerca di offrire prezzi leggermente più bassi, sperando di vendere in volumi maggiori.

Premia i clienti fedeli

Se siamo abituati a preferire negozi solidi e di fiducia, lo stesso vale per i tuoi clienti Wish. Ricompensa i clienti abituali con coupon, spedizioni gratuite, regali o sconti. Così aumenterai la loro fidelizzazione e forse attirerai nuovi clienti tramite passaparola.

Offri una gamma diversificata

Wish permette di vendere sia prodotti nuovi che usati. Diversificare l’offerta ti consente di attrarre un pubblico più ampio, con budget diversi. Gli acquirenti con budget più elevato preferiscono prodotti nuovi, mentre chi cerca prodotti più economici sarà più interessato a quello usato. Ricorda: i venditori di usato possono inserire solo prodotti rivestiti o ricondizionati di marca.

Vendi solo marchi autorizzati

Wish facilita i clienti nel connettersi con marchi affidabili

Prodotti di marca tendono a vendere bene perché i clienti riconoscono il nome e si fidano. Su Wish, ogni venditore deve assicurarsi di avere i diritti di vendita dei prodotti che inserisce. La nostra domanda di Venditore di Marchi Autentici permette di dimostrare di essere autorizzato a vendere senza infrangere i diritti di altri. Se vuoi vendere marche su Wish, aggiungi queste informazioni al profilo.

Sfrutta il servizio di assistenza Wish

L’integrazione di eDesk con Wish semplifica la gestione della soddisfazione dei clienti

Il tuo principale ostacolo potrebbe essere mancanza di tempo o personale. Più risposte dai clienti richiedono più impegno, riducendo le possibilità di concentrarti sulla crescita del business, le promozioni e la logistica.

Se vuoi migliorare l’assistenza clienti, prova un helpdesk per Wish.

eDesk ti permette di centralizzare tutti i messaggi di Wish e altri canali di vendita e social, facilitando la priorità e la ricerca di info come dettagli dell’ordine, rispondendo più velocemente.

Risparmiare tempo nelle risposte significa più crescita e clienti più felici. La comunicazione interna migliorata, con funzioni di assegnazione automatica, note interne e @mention, aiuta le squadre a collaborare efficacemente.

Se il team di assistenza è piccolo o assente, un helpdesk può colmare le lacune, riducendo i costi e migliorando comunque l’esperienza del cliente. Potrai anche usare la funzione di traduzione automatica per rispondere ai clienti di tutto il mondo, parlando la loro lingua.

In breve

Se i tuoi prodotti sono adatti a Wish, aprire un negozio è un’ottima strategia per generare reddito e costruirti una presenza online di successo. Dopo l’approvazione, il processo di vendita è semplice.

Puoi massimizzare i profitti ottimizzando descrizioni, promuovendo sui social e usando foto di alta qualità. Per migliorare il servizio clienti, prova un helpdesk per Wish, così potrai superare le aspettative e fidelizzare i clienti con meno sforzo.