Amazon
L'intégration Amazon d'eDesk centralise les messages clients et les informations de commande dans une boîte de réception unifiée, optimisant ainsi vos opérations de service client sur Amazon. Centralisez tous les messages clients et les informations de commande dans une seule boîte de réception intelligente. Réduisez les temps de réponse et améliorez votre entreprise eCommerce.
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Alimenter le soutien de milliers d'entreprises de commerce électronique dans le monde entier
« C'est si facile à intégrer, et d'avoir toutes vos demandes clients au même endroit, provenant de tous les différents canaux où vous vendez - c'est juste un rêve »
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Susie Waghorn
Responsable du service client, Wetsuit Outlet« Avec eDesk, nous avons constaté une amélioration des temps de réponse, une satisfaction client accrue et une communication rationalisée, autant de facteurs critiques dans le paysage concurrentiel du e-commerce. »
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Prabhat Rai
Co-fondateur, Life InteriorsVotre recherche d'un service d'assistance eCommerce complet est terminée
Vendez plus sur Amazon et eBay
Marre de naviguer entre Amazon et eBay ? eDesk simplifie la vente multicanaux en rassemblant tous vos messages clients et vos données de commande dans une seule boîte de réception intelligente. Gérez facilement le support sur plusieurs comptes grâce à une interface claire et conviviale—finis les allers-retours entre les plateformes et le partage de mots de passe. Simplifiez votre flux de travail et développez votre entreprise sans effort.
Évitez la désactivation de compte
Recevoir ce courriel écrasant vous informant qu’Amazon a placé votre compte vendeur sous révision en raison de votre Évaluation de Santé Amazon (AHR) est un véritable cauchemar. eDesk dispose des outils de service client dont vous avez besoin pour respecter les politiques d'Amazon, dépasser les accords de niveau de service (SLAs), et éviter la désactivation de compte.
Frappez vos SLAs en utilisant les automatisations d'eDesk
Maintenez un Taux de Défaut de Facture sans faille
Réduisez votre Taux de Défaut de Commande grâce aux Insights d'eDesk
Faites de votre entreprise un acteur mondial
Vous ne parlez pas espagnol ? Pas de souci. Développer votre activité Amazon à l'international peut être difficile sans agents de support multilingues, c'est pourquoi nous avons rendu cela facile.
L'époque de la navigation entre différents comptes et de la copie de messages depuis Seller Central dans Google Traduction est révolue. Développez votre activité Amazon et étendez votre support sur les marchés internationaux grâce à la fonction d'auto-traduction d'eDesk.
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Demandez des avis automatiquement (tout en restant conforme)
Fini de cliquer manuellement sur chaque commande pour demander des retours. Avec eDesk Feedback, vous pouvez obtenir d'excellents avis sans lever le petit doigt.
Notre solution utilise le système logiciel de retour d'expérience d'Amazon derrière la fonction Demander un avis de Seller Central, ce qui la rend 100 % conforme aux politiques d'Amazon. Vous pouvez l'utiliser même si vous aviez été restreint dans l'envoi de messages proactifs auparavant.
La méthode simple pour gérer le support Amazon
Support sans couture sur plus de 250 canaux de vente - Où que vous vendiez, nous connectons !
eDesk se connecte nativement avec plus de 250 applications leaders.
